Как настроить целевой звонок в яндекс метрике?

Как подключить «Целевой Звонок»

Про Call Tracking много разговоров, но практически никто из клиентов, как оказалось им не пользуется.

Регионы не пользуются по понятной причине – выданный московский номер (а даже у самых крупных сервисов далеко не всегда есть коды всех регионов) может испугать потенциального клиента, который может быть и хотел что-то побубнить в трубку вашему менеджеру в ушко, но передумал, как только осознал, что придется платить за междугороднюю связь.

Услугу Call Tracking предоставляет множество компаний, но мы в SetMeFirst все звонки первоначально пропускаем через «Целевой Звонок» от солнцеликого Яндекса. Итак, что сделать для того, чтобы на вашем сайте наконец-то заработало чудо инженерной мысли под названием «Целевой Звонок»?

Этап 0. Установка счетчика Яндекс.Метрики

На сайте уже должен быть установлен счетчик Яндекс.Метрики, иначе паровозик никуда не поедет. Мы специально назвали этот пункт нулевым, так как если у вас нет обязательного счетчика Яндекс.Метрики, статья в целом вряд ли будет вам полезна.

Этап 1. Работа на сайте

В первую очередь, нам необходимо показать системе «Целевого Звонка», что мы будем заменять на сайте. Для этого мы прячем сам номер телефона в какой-нибудь span или div. Называем его звучно, например:

+7 (495) 123-45-67

Соответственно, если у вас телефон повторяется несколько раз на странице (например, в шапке и в футере), то можно оперировать CSS классом.

Если вы сейчас ничего не поняли из того, что я написал – просто обратитесь в разработчику сайта и попросите сделать все по описанному выше фен-шую.

Этап 2. Подключение целевого звонка

Переходим на страницу «Целевой Звонок» и нажимаем «Подключить номер». Перед этим вам необходимо пополнить свой кошелек на сумму не менее 330 рублей (по 11 рублей за каждый день использования), а также согласиться с предлагаемым договором-офертой. После всех этих нехитрых манипуляций у вас откроется окно следующего вида:

Здесь все достаточно просто. В поле «Внутренний номер» вы указываете телефон, на который будут переадресовываться звонки, в поле «Привязка к счетчику» указываете сайт, на котором вам надо провернуть магию по названием Call Tracking.

Затем вам необходимо выбрать источники, перешедших с которых пользователи увидят новый телефон. После чего вы указываете, в чем именно необходимо проводить замену. Например, в     классе, под названием «telephone».

И, наконец-то пишете, на что менять телефон.

Здесь лучше всего не вбивать конкретный телефон, и использовать макросы. Всего макросов пять:

  • {full_phone} – в этом случае телефон будет выглядеть так: +7 (495) 111-11-11;
  • {code} – просто вставляет код вашего нового телефона;
  • {phone} – вставляет телефон без кода города;
  • {phone_short} – вставляет телефон без кода города и без всех разделителей, например «1234567»
  • {phone_space} – вставляет телефон без кода, а в качестве разделителей используются пробелы: «123 45 67»

Заметим, что одним и тем же правилом можно заменять сразу несколько классов. Для этого достаточно нажать «Еще элемент» внизу активного окна:

Таким образом, вы сможете узнать, какие каналы действительно работают.

Нюанс заключается в том, что даже хорошо работающие каналы в системах электронной торговли могут не давать конверсий: большое количество покупателей могут часами медитировать над товарами, после чего просто взять и позвонить по контактному телефону.

В системах электронной торговли это будет отображаться, как упущенный клиент, однако, клиент не потерян. Перед отключением неработающего канала рекомендуем вам проверить его с помощью «Целевого Звонка» от Яндекса.

Как проверить, что это работает?

Достаточно просто совершить такой переход, по которому должна сработать замена. Если она сработала для вас – то сработает и для других пользователей. Осталось сделать целевой звонок для каждого рекламного канала, и получать подробную статистику.

А если человек сначала пришел с рекламного канала, а потом зашел с сохраненных страниц? Какой номер ему покажут?

Система хранит источник трафика 30 дней. Если человек пришел с рекламного объявления, после чего в период 30 дней зашел на сайт снова (не важно, с какого источника), правило замены все равно сработает, как для рекламного канала.

Почему нет гудков?

Это не баг, это фича.

Можно ли использовать «Целевой звонок» для офлайн рекламы?

Не просто можно, но и нужно! В этом случае у вас появится надпись «Нет привязки, номер подменяться не будет» — но этого не нужно бояться: вам же действительно не нужно нигде заменять этот номер.

У меня AJAX-сайт, и на нем ничего не работает.

Не беда! Специально для таких умельцев существует функция replacePhones(). Этот метод позволяет обновить телефоны на сайте в произвольный момент времени, например, если инициализация счетчика произошла после загрузки элементов страницы с номером.

Я боюсь спамеров, и у меня телефон в виде картинки. Доктор, что мне делать?

Вставляйте вместо макроса HTML-код картинки с новым номером — делов-то!

Простите, я из деревни, у меня ничего не получается…

Ничего страшного. Возможно, дело в том, что «Целевой Звонок» работает только в том случае, если код вашего реального номера — 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846, то есть если вы из Москвы и Подмосковья, Самары и области и Нижнего Новгорода и области. Если вы из какого-то другого региона, то лыжи не едут именно из-за ограничения самого Яндекса.

Источник: http://www.SetMeFirst.ru/blog/kak_podklyuchit_celevoj_zvonok

Считаем целевые звонки с Яндекс!

Считаем целевые звонки с Яндекс!upsale wrote in upsale_companySeptember 13th, 2011Для московских рекламодателей Яндекс. Маркета и Яндекс. Директа в Москве появилось интересное нововведение.

Благодаря новому инструменту «Целевой звонок» от Яндекса можно точнее отслеживать эффективность Вашей контекстной рекламы: теперь Вы сможете не только знать, сколько пользователей посетило Ваш сайт и сделало заказ через объявление, но и подсчитать, сколько с контекста было звонков.

Воспользоваться данной услугой могут только пользователи с установленным на сайте счетчиком Яндекс. Метрики и средним расходом на рекламу за последние 3 месяца от 21 000 рублей. Конечно, это значительно снижает круг пользователей, но идея и ее реализация стоят внимания.

«Целевой звонок»: как работает? Каждомуклиенту, заинтересовавшемуся данной услугой, будет выделениндивидуальный московский номер телефона. Все клиенты, которые перешлина Ваш сайт с Маркета или Директа, будут видеть данный номер вместоконтактного телефона Вашей компании.

Все звонки, осуществленные на этотномер, автоматически переадресовываются на Ваш контактный номер,позволяя учитывать их и отображать в отчетах Метрики.Для всех остальных пользователей на сайте будет представлен Ваш контактный номер.

Что нужно для того, чтобы подключить «Целевой звонок»?

Ну, во-первых, быть зарегистрированным пользователем Яндекс. Метрики и иметь хотя бы один действующий счетчик.Во-вторых,подключение для Вас возможно только в том случае, если Ваш рекламныйбюджет за последние три месяца в Директе и Маркете превышает 21 000рублей.

На данный момент «Целевой звонок» работает только для телефонных номеров в зонах 495 и 499.Сделатьдоступным «Целевой звонок» в интерфейсе Метрики можно, включивнастройку «Внешняя интернет-статистика».

Для пользователей Маркета могутсделать это в меню «Настройки» пользовательского интерфейса на странице«Параметры размещения»; для Директа – в настройках рекламныхкомпаний.

Подключение «Целевого звонка»

Вы увидите в списке счетчиков соответствующий значок, если инструмент «Целевой звонок» Вам доступен

Кликнув на данный значок в строке нужного счетчика, Вы попадаете на страницу подключения, на которой необходимо ввести номер телефона, по которому

осуществляется прием клиентских звонков. 

После ввода номера необходимо кликнуть «Сохранить», после чего переходите к настройкам инструмента.

Чтобывсе пользователи, пришедшие к Вам через рекламу на Яндексе, вместоВашего видели специальный номер телефона для подсчета статистики, Вамнеобходимо каждый фрагмент HTML-кода Вашего сайта, который содержитномер телефона, поместить в контейнер с идентификатором. Можноиспользовать любой контейнер, подходящий под стандарты HTML (TD, TR,DIV).

Например, для использования подходит контейнер вида<\p>

После данных настроек нажмите «Сохранить». Идентификаторнеобходимо указать после параметра id=. Идентификатор должен бытьдобавлен в специальную форму на странице «Целевого звонка».Идентификатор в форме имеет вид ya-phone-1 по умолчанию.

Для каждогофрагмента кода необходим отдельный идентификатор, Вы можете использоватьлюбые комбинации букв и цифр.Далее в специальную форму необходимовнести все идентификаторы фрагментов с указанием нового содержимогокаждого фрагмента с присвоенным Вам номером. Номер появляется

автоматически при заполнении формы

На этой же странице Вам будет представлен специальный код, отвечающий за механизмы замены телефонного номера для посетителей Вашего сайта,пришедших с Директа или Маркета. Данный код необходимо разместить на

всех страницах Вашего сайта как можно ближе к началу страницы.

Чтобы узнать, каким увидит Ваш сайт пользователь, пришедший через контекстную рекламу, необходимо ввести внизу страницы в специальную форму адрес

Вашего сайта и кликнуть по ссылке «Проверить».

Кликайте на «Сохранить». Для посетителей Вашего сайта изменения будут доступны через 30-40 минут.

Пользуйтесь с удовольствием )

Источник: https://upsale-company.livejournal.com/1349.html

Настройка Яндекс Метрики

Я постарался наиболее подробно описать процесс правильной настройки целей и событий в Метрике от Яндекса. Эта статья будет полезна начинающим вебмастерам и владельцам интернет-магазинов, небольших коммерческих сайтов.

После создания посадочной страницы и запуска рекламы встает вопрос оценки эффективности маркетинговой кампании.

Как мы знаем, трафик — залог успеха в интернет-бизнесе. Но не всякий трафик полезен, а значит тупое увеличение числа посетителей без должной аналитики — деньги и время потраченные впустую. Какой смысл давать рекламу и привлекать посетителей, если они приходят и уходят? Пустая трата денег.

А чтобы не тратить деньги впустую, нужно отслеживать целевые действия посетителей. А как это делать? Как в этом случае отследить эффективность маркетинга и рекламной кампании? При помощи статистики и создания целей.

Цели в Метрике помогают сопоставить оборот и прибыль компании с измеряемыми показателями посещений — их количеством и конкретными действиями.

Наиболее распространенными целевыми действиями являются: покупка, звонок и заказ обратного звонка, изучение страниц сайта.

Отслеживание метрик и аномалий в поведении пользователей на сайте (при помощи целей) позволяет реализовать продвижение сайта поведенческими факторами, а также решить следующие проблемы ведения комплексных рекламных кампаний в интернете:

  • Найти плохие посадочные страницы и понять почему посетители приходят и сразу уходят.
  • Отследить ошибочно привлеченных посетителей, которым не интересна тематика сайта.
  • Отследить и учесть тех посетителей, которые потратили меньше денег, чем рекламодатель затратил на их привлечение.

Решение вышеобозначенных проблем как правило способствует увеличению продаж, улучшению коммерческой эффективности трафика. Хотя существуют и другие проблемы счётчиков статистики.

Счетчик Метрики

Если вы уже установили счетчик Метрики, пропустите этот раздел и перейдите к следующему. Добавление счетчика Яндекс.Метрики — простой и не трудоемкий процесс.

После нажатия кнопки «Добавить счетчик» открывается страница настроек счетчика. Она имеет следующие разделы:

  • Основное — номер (присваиваемый Метрикой) и имя счетчика (задаете самостоятельно), домен сайта. Т.е. база для установки счетчика на сайт.
  • Код счетчика — содержит настройки счетчика: вебвизор, отслеживание хеша в браузере, асинхронный код, код в одну строку, информер и данные электронной коммерции.
  • Вебвизор — задает параметры записи страниц, при посещении пользователями вашего сайта: список страниц, как записывать и загружать в плеер при просмотре.
  • Цели — в этом разделе задаются цели и мы к нему еще вернемся позже в этой статье.
  • Фильтры — для задания фильтров тех посещений, которые мы не хотим видеть в статистике.
  • Уведомления — настройки оповещения вебмастера или владельца сайтах об обнаруженных проблемах с доступностью сайта. Можно получать по почте или по СМС.
  • Загрузка данных — здесь загружаются параметры посетителей, чтобы лучше их сегментировать.
  • Доступ — можно предоставить доступ по ссылке, либо пригласить пользователя в панель метрики.
Читайте также:  Что такое roi? расчет формулы roi

Выглядит примерно так:

Цель — желаемое целевое действие посетителя сайта. При помощи Метрики вы можете отслеживать посещение пользователями страниц вашего сайта, а значит у вас будет подробная информация об учете этих событий по мере достижения посетителем сайта ваших «Целей».

Метрика поддерживает до 200 целей для каждого сайта, 10 из них могут быть составными (подробными). Помимо этого ограничения есть другой неочевидный нюанс — внесение изменений в цель не влияет на предыдущие целевые показатели, старые данные не будут пересчитаны.

Основные и распространенные цели интернет-магазинов:

  • Посещение и просмотр страницы «Корзина».
  • Посещение страницы «Подтверждение заказа» и оформление заказа.
  • Скачивание актуального прайс-листа.
  • Просмотр страницы сравнения нескольких товаров.
  • Покупка товара.

Есть и менее важные, но тоже отслеживаемые цели — посещение страниц «о компании», «контакты» или заказ обратного звонка (консультация). Помимо этого, показатели глубины просмотра и просмотр похожих товаров позволяют судить нам о заинтересованности посетителя.

Не могу не упомянуть о средних данных по рунету — средний показатель конверсии посещения в заказ находится в промежутке от 0,5% до 2,5%.

Зачем все это?

Это несложно. При помощи целей мы можем анализировать информацию о посетителях и, в соответствии с тем, какой из источников трафика привлекает наиболее целевых и заинтересованных клиентов, — делать выводы, изменять и отключать рекламные кампании, понимать какой процент и число посетителей с контекстной рекламы совершает заказ, работать над сайтом.

Вот как выглядит отчет «Конверсии»:

Помимо посещения целевых страниц, мы можем еще отслеживать показатели: звонки (услуга «Целевой звонок») и отложенные конверсии (отношение целевых визитов к общему количеству визитов с одного источника трафика). При этом последний показатель нужен чтобы корректно рассчитать отложенный спрос для посетителя, который пришел из источника трафика в первый раз.

Есть 4 типа целей в Метрике:

  • Просмотры страниц
  • URL страницы
  • Составная цель
  • Событие

Цель добавить очень просто. Нажмите на зеленую кнопку редактирования счетчика, перейдите на вкладку «Цели» и нажмите «Добавить цель»! Теперь можно настраивать и сейчас я по порядку рассмотрю каждую из них и покажу как настроить цели в Яндекс.Метрике. Ну поехали.

Настройка цели в Яндекс Метрике — URL страницы

УРЛ страницы — параметр метрики, который отслеживается когда пользователь переходит на определенную страницу сайта.

Цель считается достигнутой, если содержание страницы подходит под условие (механизм «условие плюс содержание»). Как работает? Мы можем задать страницу («Спасибо за ваш заказ!»), на которую интернет-магазин перебрасывает пользователя после успешной оплаты заказа. Посещение этой страницы означает что посетитель достиг нашей цели — совершил покупку.

При этом у нас есть возможность выбрать один из параметров-условий для достижения цели:

1. «URL: содержит» — параметр для отслеживания посещения URL-адресов. Указываете только часть ссылки, которую содержит одна или несколько интересующих нас страниц.

Если вы пропишете «link.html», то засчитается посещение любой из множества страниц, содержащий часть заданного URL (имеющих отчасти одинаковый путь): «https://7bloggers.ru/link.html», «https://7bloggers.ru/1/link.html», «https://7bloggers.ru/1/test/link.html».

Применение для интернет-магазинов: пропишите в поле /cart (часть URL-адреса вашей корзины), чтобы отслеживать переходы в корзину интернет магазина.

Применение для статейных сайтов: пропишите в поле /category/, чтобы считать цель выполненной при посещении любой страницы из выбранной категории вашего информационного сайта. Например: https://7bloggers.ru/category/wordpress/. Вы можете придумать и свои варианты использования.

2. «URL: начинается с» — параметр для регистрации посещения страниц, начинающихся с определенного содержания. Указываете только начало ссылки для отслеживания достижения цели.

Применение для интернет магазинов и статейных сайтов: укажите начало ссылки https://7bloggers.ru/category/, чтобы отслеживать посещение всех страниц (со статьями или товарами) в этой категории.

3. «URL: совпадает» — параметр для регистрации посещения одного конкретного URL. Укажите точный и полный URL-адрес страницы, посещение которой хотите отследить.

Применение для всех сайтов: укажите https://7bloggers.ru/advert/ (у вас может быть другая страница), чтобы узнать о переходах на страницу контактов или заказа рекламы.

4. «URL: регулярное выражение» — параметр для отслеживания целевых URL по заданным шаблонам, используется для регистрации посещений групп страниц или динамических URL-адресов. Это самый сложный, но и самый гибкий способ задавать цели.

Применение для интернет-магазинов: укажите в поле значение «/phone[a-z|0-9|_]» для регистрации посещения страниц с товаром по типу этой https://7bloggers.ru/catalog/phone_ksjvjs985.

Бонус: Подбирать регулярные выражения для целей в Яндекс Метрике просто при помощи сайта REGEX101.

Бонус2: Подробная документация Метрики насчет регулярных выражений в целях, а также некоторых нюансах (например о кириллических адресах сайтов).

Дополнительные условия (возможности)

Цели по URL можно объединять, используя оператор «ИЛИ». Иными словами, цель будет достигнута, если хотя бы одно из обозначенных условий будет выполнено. Например переход на страницу контактов ИЛИ заказ обратного звонка. Либо если в вашем интернет-магазине две корзины — для обычного заказа и для быстрого.

Цель «URL страницы», о настройке которой я подробно рассказал выше, — это самый универсальный и наиболее распространенный тип цели. С ее помощью вы отследите актуальную информацию и переданную в Яндекс.Метрику статистику о заказах.

Сценарии использования цели «URL страницы»:

  • Подтверждение и оформление заказа.
  • Регистрация в интернет-магазине или на форуме.
  • Отправка формы.
  • Состав заказа и стоимость товаров в заказе.
  • Просмотр страницы контактов.
  • Заказ обратного звонка.
  • Ознакомление с ценами или скачивание прайс-листа.
  • Подписка на рассылку.
  • Другие данные, которые могут быть связаны с процессом оформления заказа.

Настройка составной цели в Яндекс Метрике

Составная цель — такая цель, которая настраивается рекламодателем или интернет-маркетологом, чтобы подсчитывать конверсии на каждом этапе продаж (воронки продаж). Иными словами, это «хорошее поведение», некая усредненная последовательность действий, которые нужно совершить пользователю.

Почему это важно? Потому что позволяет диагностировать, на каком конкретно уровне у пользователей возникают проблемы с «мотивацией» дойти до конца и приобрести товар или услугу. Вот пример:

В основном составные цели используются интернет магазинами, причем оформление заказа должно быть поэтапным, а не «в 1-клик». Тогда Метрика отследит процесс выполнения шагов за одно посещение потенциальным покупателем вашего интернет магазина.

Какой путь должен пройти наш покупатель? Заглянуть в карточку товара, положить один или несколько товаров в корзину, приступить к оформлению заказа, оплатить заказ и посетить страницу «Спасибо за оплату вашего заказа». При этом очень круто и то, что каждый шаг в метрике вы можете назвать по своему усмотрению, для своего удобства.

Особенности при настройке составной цели в Метрике:

  • Допустимо отслеживать не более 5 шагов и 10 условий.
  • «Шаг» это «URL страницы» либо JavaScript идентификатор события («Событие»).
  • Необходимо соблюдать последовательность шагов при их настройке.
  • Процесс «достижения» цели обнуляется в том случае если посетитель бездействует более 30 минут.
  • Пользователь должен придерживаться заданной последовательности действий. Однако, если он приходит к «финишу» неким иным путем (всякое бывает), то и в этом случае цель будет зарегистрирована как достигнутая.
  • Но, опять же, если между этими действиями прошло более 30 минут, цель не будет засчитана, пока не будут выполнены промежуточные шаги (хотя бы часть) до самого конечного пункта назначения.

Составные цели в Метрике это кладезь для аналитика при должном применении. Грамотный веб-аналитик, пользуясь только этим инструментом, может достигать очень хороших результатов в процессе повышения удобства сайта для пользователей.

Как настроить цель JavaScript событие в Метрике

Теперь о настройке и отслеживании JavaScipt событий. Что это такое вообще? Вы вносите определенные настройки в HTML-код, добавляете метод .reachGoal и затем отслеживаете действие с помощью заданного идентификатора. Чаще всего применяется при нажатиях кнопок, заполнения и отправке различных форм, добавления одного или нескольких товаров в корзину, скачивания файла, использования меню.

Первое о чем нужно позаботиться — о доступе к коду сайта, в компании этим обычно занимаются вебмастера, программисты и интернет-маркетологи.

Для того чтобы задать идентификатор нажатия по кнопке «Купить», вам нужно отредактировать код на своем интернет-магазине, привести его к виду:

Либо вот так (в том случае если происходит отправка формы):

Пример для кнопки/ссылки:

Добавить в избранное

Пояснения к коду:

1. ХХХХХХ — номер вашего счетчика в Метрике (его легко определить внутри кода Метрики на вашем сайте, либо на вкладке «Общие» в настройках счетчика).
2. BUY — ваш идентификатор цели, который нужно прописать в Метрике при задании цели. Это слово обозначает целевое событие на сайте.

Обратите внимание, что слово, заданное в качестве идентификатора цели, должно быть уникальным и не повторяться в URL страниц.

После добавления этих параметров можете попробовать нажать кнопку и подождать пока данные отобразятся в Метрике. Если все верно, то это произойдет через 3-5 минут. Не забудьте отключить плагины-блокировщики счетчиков и рекламы в браузере (если они есть).

Как в метрике настроить цели по количеству просмотренных страниц

Количество просмотренных страниц это простая цель, которая подойдет блогам и продающим сайтам, информационным ресурсам и статейным порталам, новостным и медиа проектам, развлекательным сайтам и интернет-журналам. Т.е. всем сайтам, для которых глубина просмотра наиважнейший показатель.

Вы можете задать необходимое вам число страниц (обычно вебмастера выбирают 3-6, по умолчанию стоит число 2) и при просмотре посетителем заданного вами числа страниц цель зафиксируется Метрикой.

Я также рекомендую сделать активной галочку «Собирать подробную статистику» в Метрике, чтобы статистика собиралась не только по количеству достигнутых целей, но и дополнительных параметрах (разрешается собирать подробную статистику для 10 целей одного сайта):

  • Источник перехода пользователя, совершившего целевое действие.
  • Социальные и демографические интересы.
  • UTM-метки (если используете в рекламе или социальных сетях).

Итог

Я очень рад, что вас заинтересовала эта тема, потому что многие вебмастера и владельцы сайтов ограничиваются установкой счетчика, избегая дальнейших телодвижений, не желая вдаваться в тонкости аналитики и изучение всех возможностей бесплатных инструментов статистики. Такое происходит сплошь и рядом. И хотя бы поэтому нужно не совершать эту ошибку, потому что аналитика это ваше конкурентное преимущество. Потратьте время на аналитику и оно сполна окупится!

Примите во внимание, что цели и усредненные целевые показатели не могут быть одинаковыми для всех сайтов.

Эффективность контентного проекта или информационного сайта (статейника) можно отследить при помощи цели «Просмотры страниц», которая запишет глубину просмотров и покажет — насколько посетителю интересен сайт.

Также, хорошо подойдет цель «Событие» — для отслеживания взаимодействия пользователя с интерфейсом и контентом сайта.

Владельцы интернет-магазинов получат качественную аналитику и составят воронку продаж при помощи «Составной цели», состоящей из целей «URL страницы» и «События». Вариантов масса, нет строгих правил рецептов, выбор за вами! Успехов в интернет-маркетинге, смело настраивайте цель за целью для решения своих задач!

Читайте также:  Реклама вконтакте - это отличный инструмент привлечения трафика из социальной сети вконтакте. здесь вы узнаете как настроить таргетированную рекламу.

Задавайте вопросы в комментариях, постараюсь на них ответить в свободное время.

P.S. Ну и конечно я не мог вас оставить без ссылок на официальную документацию о настройке целей в Яндекс Метрике:

P.P.S. И вот есть еще какие-то видеозаписи, возможно они будут вам полезны, а возможно и нет, ведь статья подробная.

Раз:

Два:

Три:

Источник: https://7bloggers.ru/nastrojka-yandeks-metriki/

Отслеживание вызовов: сравниваем колл-трекинг и Целевой звонок

29 Мая 2014

Звонок — один из основных источников, который должен приносить основную часть прибыли вашей компании. Логично полагать, что учет звонков со всех возможных рекламных каналов — необходимая процедура для достижения максимального успеха.

В настоящее время многие существующие на рынке решения для отслеживания звонков не являются комплексными и не дают подробной картины анализа рекламных каналов. В результате вы отдаете деньги, но получаете лишь часть данных, с которыми трудно спрогнозировать рекламный бюджет и развитие проекта (компании).

Для примера, мы решили провести сравнительный анализ технологии «Колл-трекинг» от CoMagic и услуги Яндекс Метрики «Целевой звонок».

Колл-трекинг (анализ источников звонков) — специальная технология, которая позволяет с помощью автоматической подмены номера телефона на сайте проводить анализ рекламных каналов, с которых к вам приходят посетители, совершающие звонок.

Целевой звонок — та же технология для определения эффективности рекламы

Определения схожи, не так ли? И все же есть одно большое «но».

Comagic «Целевой Звонок 2.0» в Яндекс.Метрике
Стоимость номераАбонентская плата за номер в коде 495 в месяц 450 руб. 330 руб.
Статический колл-трекингПривязка номера к рекламной кампании Привязка номера по всемвозможным параметрам Привязка номера возможна не по всем параметрам (нет привязки по UTM-тегам, по целевой странице и т.д.)
Динамический колл-трекингПривязка номера к посетителю сайта Это позволяет Comagic сопоставлять звонок по телефону с действиями позвонившего на его сайте- вы видите что делал на сайте тот, кто вам позвонил! Данная функция недоступна
Запись звонковНеобходима для повторного прослушивания и анализа качества работы операторов Все звонки записываются. Записи звонков можно прослушать, сортировать, помечать метками, выгружать Данная функция недоступна
Виртуальная АТСВозможность создания меню IVR, сценариев переадресации и обслуживания звонка Все основные возможности Виртуальной АТС Данная функция недоступна
Номера в собственности клиента Приобретаемые клиентом номера становятся его собственностью по договору Никаких договоров не заключается; номера не являются собственностью клиента
Служба поддержкиЗвонки — это «сердце» каждой компании. Возможность получить незамедлительную помощь и ответы на вопросы необходима! Постоянно работающий коллцентр — возможность получить помощь в любой момент! Службы поддержки нет; есть только общий форум, на котором отвечают не быстро и не всегда
«Незаинтересованная сторона» Данные пользователей никому не передаются и никак не используются Полученные данные используются для ранжирования сайтов в поиске Яндекса.

Как видите, явные преимущества технологии «Колл-трекинг» в сравнении с «Целевым звонком 2.0» в Яндекс.Метрике состоят в разнообразии возможностей.

Почему необходимо отслеживать целевые звонки?

Множество исследований показывают, что компании, в которых клиенты делают заказа в основном по телефону, составляют от 50 до 70 %. В данном случае традиционные инструменты веб-аналитики, которые собирают статистику по посещаемости сайта, не могут показать реальную конверсию рекламных каналов.

Добавление сервиса «Колл-трекинг» от CoMagic позволяет сделать анализ эффективности рекламных источников полноценным.

CoMagic для вас:

  • Если ваш бизнес зависит от звонков (как впрочем, у большинства компаний), тогда вы можете выбрать тариф, где будет автоматически подключена технология «Колл-трекинг». Таким образом, вам не нужно задаваться вопросом «как настроить Целевой звонок?», потому что у вас уже будут все возможности Колл-трекинга.
  • Если вы ориентированы на постоянное поддержание общения с посетителями сайта, тогда CoMagic дает вам все необходимые каналы связи: телефонный звонок, онлайн-консультант, звонок с сайта и генератор лидов (сбор контактных данных).

Источник: https://www.CoMagic.ru/blog/posts/may/target_call_yandex/

Звонки Яндекс Директ — целевой звонок Яндекс Директ в отслеживании эффективности рекламы. — AdvertMe -новости рекламы и маркетинга

Что такое целевой звонок Яндекс Директ? Этот инструмент используется с 2011 года и за прошедшее время претепел значительные изменения. Целевой звонок в Директ стал самостоятельной системой, позволяющей отследить звонки на сайте, поступившие после перехода по объявлениям контекстной рекламы.

Чтобы воспользоваться данной возможностью необходимо установить Яндекс Метрику и задать необходимые настройки. Использовать в Директ целевой звонок очень удобно, но не бесплатно. Сейчас услуга стоит минимум 330 рублей в месяц, и мы считаем, что она полностью оправдывает затраченные средства.

После значительных изменений целевой звонок в Яндекс Директ стал именно тем инструментом, который позволяет анализировать не только трафик с рекламных объявлений, но и раскрыть статистику в целом: учитываются различные каналы привлечения посетителей, и все они доступны для работы в данной системе.

Как это работает? Давайте рассмотрим варианты прихода клиентов:

  • наружная реклама, буклеты, объявления в метро,
  • интернет-реклама: сайты, поисковые системы, социальные сети, контекстная реклама, блоги и прочие источники,

Для каждого канала рекламодатель может присвоить индивидуальный телефонный номер, воспользовавшись услугой ‘Звонки Яндекс Директ’. Таким образом, будет сформирована четкая статистика.

Рекламодатель узнает, насколько эффективна его кампания, а также сможет увидеть количество пользователей, перешедших по объявлению и выбравших способом связи телефонный звонок. Все звонки отслеживаются при помощи Яндекс Метрики, а трафик со специальных номеров переадресовывается на ваш контактный телефон.

Вы получаете исчерпывающую информацию о звонках с каждого источника: сайт, буклет, контекстные объявления. Каждый телефонный номер оплачивается отдельно, их можно отключать или подключать по желанию рекламодателя.

Как подключить и отслеживать звонки Яндекс Директ. Для начала нужно убедиться в правильной настройке счетчика Яндекс Метрика. Получть код можно в панели вебмастера, добавив туда свои сайты. После чего мы переходим непосредственно к звонкам.

Чтобы инструмент заработал, необходимо пополнить лицевой счет минимум на 330 рублей, каждый номер оплачивается отдельно, сумма составляет 11 рублей в сутки. После оплаты можно настроить в Директ целевой звонок.

Укажите телефонный номер для переадресации, выберите контакт, для которого будет подключена услуга. После подключения услуги будет производиться автоматическая подмена телефонного номера, а вы сможете учитывать трафик с желаемого источника.

В нашем случае — это объявления контекстной рекламы Яндекс Директ, по которым был осуществлен переход и звонок.

Целевые звонки Яндекс Директ уже по достоинству оценены рекламодателями. Особенно важен этот инструмент для крупных компаний, которые хотели бы видеть, как тратится бюджет и сколько целевых посетителей они получаются из разных рекламных источников.

Длительность ответа, процент пропущенных вызовов, ключевые фразы, по которым был осуществлен переход — развернутая статистика для каждого телефона.

Рекламодатель получает возможность оценить эффективность рекламы, подсчитать конверсию, сделать упор на наиболее популярные поисковые запросы. Попробуйте установить целевые звонки Директ для одного телефонного номера, и вы убедитесь в богатом функционале этого инструмента.

Статистика говорит о значительном уменьшении бюджета при правильном использовании возможностей отслеживания звонков и переходов. Учитесь тратить деньги правильно вместе с AdvertMe.RU.

Источник: http://www.AdvertMe.ru/kontekstnaya-reklama-stati/celevoj-zvonok-yandeks-direkt/

Как настроить цели в Яндекс.Метрике: пошаговое руководство

Трафик — это основа успеха и залог высокого профита для любого арбитражника. Но зачастую погоня за огромным число посетителей не дает нужного эффекта. Ведь трафик еще нужно уметь обработать. Мало купить подписчиков — необходимо, чтобы они совершали целевые действия. Если этого не происходит, то вся рекламная кампания оборачивается пустым сливом бюджета.

Частые проблемы при работе с трафиком:

  • Нерелевантные посадочные страницы;
  • Нецелевые подписчики;
  • Стоимость лида выше, чем прибыль от него;
  • Посетители не совершают никаких действий на сайте и уходят.

Для того, чтобы выявить проблемы с трафиком, нужно следить за целевыми действиями пользователей. Они напрямую связаны с такими важными понятиями, как оборот и прибыль.

Что такое целевое действие? Это любая операция на сайте, которую пользователь совершает в процессе покупки. Например, посетитель подписывается на рассылку, заходит в корзину или просто пролистывает ресурс. В этой статье мы подробно расскажем, как отследить такие действия в Яндекс.Метрике.

Как добавить новую цель?
Убедитесь, что у вас есть доступ к счетчику сайта. Сделать это можно очень просто. В колонке «Действия» у владельцев должен отображаться зеленый карандаш.

Следуем на страницу редактирования, ищем кнопку «Цели» и нажимаем «Добавить цель»:

Существует несколько типов целей. Между собой они будут отличаться условиями выполнения:

Ограничения:

  • Один сайт — 100 целей;
  • Метрика начинает считать статистику только после создания цели;
  • После редакции целей, предыдущая статистика остается.

Типы целей
Просмотры страниц. 
Цель считается выполненной, если пользователь зайдет на страницу сайта и просмотрит ее определенное число раз.

Чтобы настроить эту функцию, необходимо указать целевое значение просмотров. Например, 100. После его достижения, цель будет выполнена.

Помимо просмотров Метрика собирает другие данные: пол, возраст, регион проживания, UTM-метки пользователей, площадки, с которых приходят люди.

Настроить цель «просмотры страниц» можно на 10 сайтов. На практике, функцию можно использовать на площадках, которые демонстрируют рекламные объявления.

URL целевой страницы. Самый распространенный тип целей. С помощью них отслеживают факт перехода на страницу пользователем. Какие могут быть страницы?

  • Страницы с размещенной контактной информацией;
  • Страницы с размещенной информацией об отправке обратной формы;
  • Страницы с размещенной информаций об успешном заказе;
  • Страницы с размещенной информацией о подписке на рассылку.

Сперва, нужно определить статический адрес целевой страницы. Важно: в таком адресе не должно быть динамических параметров после знака вопроса.

Создать цель URL страницы просто. Для этого нужно:

  • Задать условие — текст, входящий в статический адрес целевой страницы;
  • Задать содержание — это условие, при котором будет осуществляться поиск текста.

Например, мы знаем, что в адресе страницы есть текст «success», при этом его нет в адресах других страниц нужного нам сайта. Значит, мы нашли содержание. Осталось задать условие. В этом случае им будет — «url:содержит». В итоге, статистика будет учитывать посещение людьми всех страниц с текстом в адресе «success», например, site.ru/this-is-success.html.

А при условии «url:начинается с» статистика будет учитывать только те страницы, которые начинаются с «success».

В случае, когда цель настраивают на корзину, необходимо выбрать «Типы целей интернет-магазинов».

Событие. Что делать, если пользователь совершает действия на одной странице, а смены ip-адреса не происходит? Например, человек добавляет товары в корзину с помощью JavaScript или скачивает файл. Отследить такие действия можно с помощью цели «событие».

Эта функция напоминает «URL целевой страницы», но настраивается несколько сложнее. Сложнее, потому как требует изменений в коде сайта. Смысл в том, чтобы привязать каждое действие пользователя на странице к идентификатору цели.

Если пользователь, например, кладет товар в корзину, будет вызвана команда: 

Читайте также:  Push-уведомления, как замена традиционной e-mail рассылке

yaCounterXXXXX.reachhGoal(’TARGET_NAME’)

Где XXXXX — номер вашего счетчика, а TARGET_NAME — идентификатор цели — действие, выбранное для отслеживания. После того, как вставите код на странице, просто введите название идентификатора цели. Например, ORDER.

Целевой звонок. С помощью этой функции можно отследить число пользователей совершивших звонок на сайт. Целевой звонок может легко определить, откуда поступил звонок. Например, люди, пришедшие из Яндекс.Директа. Этот тип цели полезен на площадках, поситители которых заказывают товар через звонок, не совершая целевых действий.

Составная цель. Это комбинация из нескольких целей, выполнять которые необходимо поэтапно. Сравнить ее можно с цепочкой шагов пользователя по сайту, которая напоминает воронку продаж.

Не выполнишь одно действие — цель не достигнута. При этом шаги не нужно выполнять друг за другом.

Если пользователь совершает другие действия между заданными комбинациями, а потом возвращается к необходимым шагам  — цель все равно считается выполненной.

Составная цель может включать в себя: «URL страницы» и «Событие».

Но не все так радужно. Существуют ограничения:

  • Один шаг — одно событие, либо одна URL страница;
  • Если человек уходит с сайта, а потом через некоторое время возвращается, цель не будет достигнута;
  • В одной составной цели возможно только 5 шагов.

Эта функция позволяет оценить конверсию. От этапа к этапу. Благодаря этому вебмастер может понять где сорвалась покупка.

Заключение
С помощью настройки целевых действий можно запросто оценить эффективность сайта, улучшить воронку продаж, а также повысить лояльность пользователей, постоянно улучшая и дорабатывая свои предложения. 

Источник: https://partnerkin.com/blog/stati/kak_nastroit_celi_v_yandeksmetrike_poshagovoe_rukovodstvo

как настроить целевой звонок в яндекс метрике

Для людей, что хотят постоянно совершенствоваться, чему-то обучаться и постоянно изучать что-то новое, мы специально сделали эту категорию. В ней исключительно образовательный, полезный контент, который, безусловно, придется Вам по вкусу.

Большое количество видео, пожалуй, могут посоревноваться даже с образованием, которое нам дают в школе, в колледже или университете. Самым большим достоинством обучающих видео является то, что они стараются давать самую свежую, самую актуальную информацию.

Мир вокруг нас в эру технологий постоянно меняется, и печатные обучающие издания просто не успевают выдавать свежую информацию.

Среди роликов также можно найти и обучающие видео для детей дошкольного возраста. Там Вашего ребенка обучат буквам, цифрам, счету, чтению и т.д. Согласитесь, очень даже неплохая альтернатива мультикам.

Для учеников начальных классов также можно найти обучения английскому языку, помощь в изучении школьных предметов. Для более старших учеников созданы обучающие ролики, которые помогут подготовиться к контрольным, к экзаменам либо же просто углубить свои познания в каком-то определенном предмете.

Приобретенные знания могут качественным образом сказаться на их умственном потенциале, а также Вас порадовать отличными оценками.

Для молодых людей, что уже окончили школу, учатся или не учатся в университете, есть множество увлекательных образовательных видео. Они им могут помочь в углублении знаний по профессии, на которую учатся.

Или же получить профессию, например программиста, веб-дизайнера, SEO-оптимизатора и прочее.

Таким профессия пока в университетах не учат, поэтому специалистом в этой продвинутой и актуальной сфере можно стать только занимаясь самообразованием, в чем мы и стараемся помочь, собирая самые полезные ролики.

Для взрослых людей эта тема тоже актуальна, так как очень часто бывает, что проработав по профессии годы, приходит понимание, что это не твое и хочется освоить что-то более подходящее для себя и одновременно прибыльное.

Также среди данной категории людей часто становятся ролики по типу самосовершенствования, экономии времени и денег, оптимизации своей жизни, в которых они находят способы жить гораздо качественнее и счастливее.

Еще для взрослых людей очень хорошо подойдет тема создания и развития собственного бизнеса.

Также среди образовательных роликов есть видео с общей направленностью, которые подойдут для практически любого возраста, в них можно узнать о том, как зарождалась жизнь, какие теории эволюции существуют, факты из истории и т.д.

Они отлично расширяют кругозор человека, делают его гораздо более эрудированным и приятным интеллектуальным собеседником. Такие познавательные видео, действительно, полезно смотреть всем без исключения, так как знание – это сила.

Желаем Вам приятного и полезного просмотра!

В наше время просто необходимо быть, что называется «на волне». Имеется в виду не только новости, но и развитие собственного ума. Если Вы хотите развиваться, познавать мир, быть востребованным в обществе и интересным, то этот раздел именно для Вас.

Источник: http://videonews.guru/video/kwRrJ2H6w4Z/kak-nastroit-tselevoy-zvonok-v-yandeks-metrike.html

Разделение звонков в компанию по источникам трафика

Благодаря инструментам веб-аналитики каждый владелец сайта может узнать, какой процент аудитории принесли социальные сети, сколько людей перешло с поиска, а скольких привела контекстная реклама.

Но как быть со звонками в офис? Узнал потенциальный клиент о нашей компании из группы в vk, перешел по объявлению Яндекс. Директа или нашел сайт через поиск Google – сам клиент уже вряд ли об этом помнит. А вот инструмент Яндекс. Метрики «Целевой звонок 2.

0» может точно разделять звонки по источникам трафика и дает много другой полезной информации о поступивших в офис звонках.

Как это происходит?

При подключении услуги Яндекс. Метрика предоставляет специальный многоканальный номер, который видят на вашем сайте только пользователи, перешедшие с определенного источника трафика. Проводить автозамену помогает специальный код.

Потенциальный клиент звонит по номеру, предоставленному Яндексом, происходит переадресация на ваш реальный номер, а счетчик Метрики в это время сохраняет для вас все данные о звонке: его время, продолжительность, время ожидания ответа и другие статистики.

Что вы получите?

Во-первых, после сопоставления количества переходов на сайт и количества звонков, будет ясно, работают ли реклама и сайт эффективно или есть какие-то проблемы.

Во-вторых, статистика по звонкам дает возможность оценить работу менеджеров отдела продаж. Посмотрите, сколько было  пропущенных звонков, насколько долго клиенты ждали ответа.

Большое количество поступивших звонков, например, красноречивее самих сотрудников расскажет о необходимости расширения штата. А статистика по времени звонков поможет скорректировать часы работы компании.

Возможно, если передвинуть начало рабочего дня на час раньше, вы получите больше клиентов.

Особые условия для Яндекс. Директа

Для источника трафика Яндекс.Директ в интерфейсе «Целевого звонка 2.0» доступны дополнительные возможности. Разные номера телефонов можно настроить на отдельные рекламные кампании.

Таким образом становится доступна оценка конверсии разных ключевых слов и объявлений.

Также подмена номера будет происходить не только на сайте, но и в блоке «Адрес и телефон» – виртуальной визитке Яндекса, которая есть в каждом объявлении.

Чашка кофе и важная информация

Благодаря данным, полученным с помощью целевого звонка, можно корректировать рекламные бюджеты и оптимизировать работу сотрудников. Настроить целевой звонок не сложно. А стоит услуга 11 рублей в день за 1 номер. За месяц получается как чашка хорошего кофе в кофейне.

В данный момент услуга «Целевой звонок 2.0.» доступна, для номеров с кодами 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846 (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область).

Напишите нам, и мы расскажем подробнее:

  • как подключить «Целевой звонок 2.0»
  • как еще можно оценивать эффективность рекламы
  • об эффективной контекстной рекламе для Вашего сайта

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Спасибо, мы старались!

Кстати, вы подписаны на нашу рассылку? Если нет, то самое время познакомиться с Катей.

Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания ((
Возможно, вам понравятся другие статьи блога.

Книга «Бизнес-аналитика. Ни шагу без Яндекс.Метрики»

Из книги вы узнаете:

  • Как создать и настроить счетчик
  • Какие цели бывают в Метрике и как их настроить
  • Основные показатели Яндекс.Метрики и как их анализировать

Получить книгу

Источник: https://1ps.ru/blog/promotion/celevoi-zvonok/

Целевой Звонок в Яндекс Метрике — совет от практика

Свершилось великое событие — теперь всем рекламодателям Директа, кто расходует более 21000 рублей в месяц, доступна услуга «Целевой Звонок». Подробный рассказ об этой услуге доступен в Метрике — ознакомьтесь с описанием «Целевого Звонка» и с подробностями в самой справке по Метрике.

Это просто прорыв для российского рынка! Да, могучий Гугл давно учит всех «измеряйте конверсию», «платите в Эдвордз за конверсию» —  не вопрос, все уже (надеюсь =) научились отслеживать достижение целей и сравнивать по коэффициенту конверсии источники.

Но мы живем в России, а тут привыкли звонить и оплачивать заказы наличными =) Эту проблему оффлайновых обращений в ЭрроуМедиа научились решать давно — мы разработали продукт ArrowTracker для сравнения привлеченных звонков с разных источников, но впервые проблему отслеживания так масштабно и для всех сразу решил сам Яндекс. Однако в продукте «Целевой Звонок», точнее, в отчетности по звонкам, кроется одна важная недоработка, в результате которой рекламодатели могут сделать неверные выводы! Суть проблемы в методе подсчета входящих звонков. Метрика в отчете по звонкам выводит данные об общем числе входящих звонков, а не об уникальных входящих звонках! Поясню на простом примере:

  • Вы потратили N рублей в директе на привлечение посетителя, который решил вам позвонить.
  • Этот посетитель набрал вам, но ему не ответили (оператор на телефоне уже говорил по трем линиям и не смог взять трубку).
  • Настойчивый посетитель звонит снова и в этот раз дозванивается.

В отчете Метрики по Целевому звонку вы видите 2 (два!) звонка. В реальности вам позвонил 1 (один!) потенциальный клиент. И на более сложном:

  • в понедельник вы привлекли с рекламы в Директе потенциального клиента — он кликнул и позвонил по специальному номеру для отслеживания.
  • с потенциальным клиентом пообщались и он «ушел думать».
  • в среду потенциальный клиент перезвонил по «директовскому» номеру, чтобы уточнить возможность получить скидку.
  • В пятницу он же позвонил и, наконец, заказал заинтересовавшую его в понедельник услугу.

Сколько звонков отражено в Метрике? 3 (три).

Сколько потенциальных клиентов вам позвонило? 1 (один)! Для чего нужен Целевой Звонок? Во-первых, для анализа динамики стоимости привлечения звонка с Директа; во-вторых — для контроля количества звонков с Директа.

Но если вы будете считать общее число звонков — данные будут недостоверны и не соответствовать реальной картине — число звонков окажется завышено, стоимость привлечения звонка — занижена.

Что же делать? Совет

Всё очень просто: не принимайте в работу, не анализируйте данные о звонках из отчетов метрики в состоянии «как есть». Обработайте их в Экселе и посчитайте число уникальных, неповторяющихся номеров позвонивших абонентов.

Именно их число и есть правдивое число звонков, которые вы смогли привлечь через Директ и Маркет. Кстати, если вы используете другие системы отслеживания звонков для своего бизнеса, обязательно уточните, какова методика подсчета числа звонков — «все подряд» или «уникальные».

И, конечно же, все мы надеемся, что Целевой Звонок в Директе исправится, образумится и дополнится отчетом по «уникальным» вызывающим номерам =)

Источник: http://www.arwm.ru/blog/celevoy-zvonok-v-yandeks-metrike-sovet-ot-praktika

Ссылка на основную публикацию