Как написать продающее письмо?

Как составлять продающие коммерческие письма с конверсией 80% — из личного опыта

Дорогие друзья! У меня для Вас снова очень интересная информация: сегодня мы продолжаем нашу рубрику “Публикации почетных гостей” новым постом в двойном формате. Пост получился большой, содержательный и достойный (Вы в этом сами убедитесь меньше чем через минуту).

Итак, человек, с которым я хочу Вас сегодня познакомить, — успешный бизнесмен, эксперт по трудоустройству в сети интернет и заработку в путешествиях (к слову, свой пост он транслировал с острова Бали, на котором в данный момент проживает).

Сейчас этот человек владеет более чем 50-ю проектами и последние полтора года работает в постоянных разъездах по миру. Он убежден, что каждый человек способен построить жизнь своей мечты и зарабатывать удаленно.

Встречайте, сегодня у нас в гостях — Игорь Полтавцев. И сегодня он расскажет, как ему удалось заработать более 5 000 000 рублей при помощи продающих писем с конверсией 80%(!).

Он также расскажет, как создавать такие письма и еще много чего интересного.

<\p>

К слову, если у Вас останутся вопросы, или Вы хотите устроиться на работу в интернете с з/п от $500 — обращайтесь к Игорю в комментариях.

Как я уже сказал, сегодняшний пост в двух форматах: видео и текстовом (для тех, кто не может посмотреть видео). При просмотре ролика Вы можете настроить качество (для экономии трафика выберите 360p, нажав на шестеренку в правом нижнем углу). Текст трансляции идет сразу после видеоблока. Игорь, тебе слово.

История Игоря Полтавцева

Здравствуйте, уважаемые подписчики сайта Shard-Copywriting.ru. Сегодня я, Игорь Полтавцев, буду делиться с вами практическим копирайтингом и тем, как я смог за достаточно короткий срок заработать с помощью написания продающих писем более 5 000 000 рублей.

Что я продавал?

У меня была своя небольшая SEO-компания и количество сайтов порядка 30. Я продавал ссылки, и они способствовали хорошему продвижению интернет-ресурсов клиентов.

Что важно знать?

Очень важно, четко понимать те “болезни”, которые есть у ваших существующих и потенциальных клиентов.

Тогда вы сможете знать, где у них находятся “камушки в ботинках”, где у них “ноет”, где у них “головные боли”, где у них “хронические заболевания”, а где у них “раковая опухоль”. Т.е.

вы должны четко понимать, на какие места можно “давить”, и знать, как помочь клиенту заработать больше в ближайшей и долгосрочной перспективе. Другими словами, вы должны “вариться” в этой теме и четко понимать, что необходимо вашим клиентам.

За что люди платят деньги?

За что же на самом деле люди платят деньги? Они платят вам не за факт выполненной работы, не за ее срочность, не за ответственность и т.д. Люди платят деньги за снятие груза с плеч.

Представьте себе человека, у которого сзади привязан огромный кирпич, здоровый такой. И этот человек пытается от него избавиться. И таких кирпичей, на самом деле, у него много. И вы можете решить одну из его проблем, немного облегчив ему жизнь.

Если вы это сделаете не полностью либо не вовремя, либо еще как-то, и у клиента часть груза останется, то он будет недоволен. Ваша задача — полностью снять с него груз. Чтобы если клиент к вам приходит, он понимал, что после разговора с вами, он уже может не думать о своей проблеме и может занять свой мозг другими делами.

Когда вы при первом же сотрудничестве снимаете груз с плеч человека, то он обязательно придет к вам снова, потому что как только у него появится проблема, он сразу вспомнит положительную эмоцию, которую получил от вас. И он будет сотрудничать с вами, даже если цены у вас будут выше, чем у конкурентов.

Также не стоит забывать, что люди не покупают товары по факту. Например, люди не покупают просто ноутбук. Люди покупают те ощущения, те эмоции, которые они получают от этого ноутбука. Именно за это люди и платят деньги. Другими словами, вы должны сделать свою работу так, чтобы человек получил максимум эмоций на выходе.

Не рассказывайте клиенту, что в ноутбуке находися столько-то гигабайт оперативной памяти, столько-то гигабайт жесткий диск. Потребитель это все и так, скорее всего, прекрасно знает.

Расскажите ему лучше о том, что ему даст этот ноутбук, какие новые возможности клиент может с ним открыть, как люди будут на него по-другому смотреть. В общем, все те неявные вещи, которые смогут облегчить его жизнь.

Как правильно составлять коммерческие письма?

В своем бизнесе, где я продал более чем на $100 000 ссылок, у меня была ситуация, когда мне нужно было общаться с людьми через текст. Только через текст. Т.е. не было возможности поговорить с ними в Скайпе, и от того, что я им напишу, зависела моя прибыль.

Когда у вас уже есть клиенты или когда вы их еще только ищете, вам приходится обрабатывать большие пласты людей. Допустим, тысячу человек. Здесь главное — не допускать типичные ошибки, из-за которых письма попадают в спам или которые просто удаляют, не читая.

Я сейчас поделюсь с вами инструментами, благодаря которым вы сможете отсылать письма хоть тысячам людей, и при этом все эти письма будут восприняты на “ура”. Подход здесь очень простой.

Вначале в заголовке вы пишете имя человека, делая привязку: когда присутствует имя, это повышает доверие к письму, и вероятность попадания в спам уменьшается. Вместе с именем Вы пишете фразу, которая интригует, но не так, как типичные письма, которые вы получаете на почту, а что-то незаконченное. Эта фраза должна выглядеть естественно.

Далее, в самом тексте письма вы пишете то, как вы раньше контактировали с этим человеком. Если он уже у вас что-то покупал, вы обязательно должны об этом написать. Если он у вас ничего не покупал, то в его профиле из соцсетей вы можете найти его увлечения, хобби. Тогда вы пишете, скажем: “Я тоже занимаюсь футболом или тоже интересуюсь здоровым образом жизни.”

Через весь ваш текст вы должны дать понять человеку, что вы такой же как и он, что у вас общие с ним интересы, что вы с ним как-то раньше пересекались, хотя этого могло и не быть. И тогда ваше письмо будет полностью прочитано. И только между строк вы делаете вкрапления о том, какую выгоду получает человек, покупая ваш продукт или совершая нужное вам целевое действие.

Забудьте о том, чтобы сделать одно общее письмо, которое подойдет всем. На этом этапе главное — сделать очень точное и очень персональное письмо конкретному человеку. Из него Вы делаете, своего рода, шаблон, и дальше только меняете в нем ключевые слова.

Например, вы заменяете имя человека на другое имя, заменяете род деятельности на род деятельности другого человека, заменяете увлечения и хобби на увлечения и хобби другого человека и т.д.

И вот так, по шаблону, вы все эти данные заменяете, а само письмо (оффер) остается прежним. Далее, вы отправляете измененное письмо второму адресату, потом третьему и т.д., прорабатывая весь свой список контактов.

Поначалу может показаться, что это занимает много времени, и не факт, что будет результат. Но на самом деле, если вы отправите такое персональное письмо хотя бы десяти людям, то вероятность того, что они отроют его, что они на него среагируют, составляет порядка 80% (на моем опыте).

Если же вы отправите одно общее безликое письмо по базе из 1000 человек, то вам ответят всего несколько человек либо несколько десятков человек. Т.е. базу контактов вы израсходуете не самым рациональным способом. Гораздо лучше работать с каждым человеком персонально. Это очень важно.

Намного проще иметь у себя постоянных клиентов: их один раз приводишь, один раз потратил на них деньги, чтобы привлечь, и потом они уже приносят прибыль постоянно, без дополнительных вложений.

Второй раз продать человеку значительно легче, чем искать новую клиентуру. Еще один сильный подход — когда вы пишете человеку в письме благодарность. Например, если он занимается каким-то интересным делом, либо занимается благотворительностью.

В любом деле можно найти, за что человека похвалить. Так вот, когда Вы хвалите человека (в меру), обращаетесь к нему уважительно, тратите время на написание письма, то человек высоко ценит это, и вы можете ему продать все что угодно.

Адресат прочтет ваше письмо до конца потому что там говорится о нем любимом.

Вы ни в коем случае не должны писать о себе, о своей компании, сколько вы лет на рынке, ваши регалии, награды и т.д. Об этом можно упомянуть лишь в постскриптуме. Все письмо должно быть составлено из выгод человеку, оно должно быть составлено из его похвалы, из схожих с вами моментов, из ситуаций, которые вы с ним вместе переживали, и тогда все ваши письма будут прочитаны до конца.

В конце письма вы можете сделать хитрый “финт ушами”. Напишите что-то типа: “У вас наверняка очень мало времени, т.к. вы занятой человек, поэтому на это письмо, пожалуйста, не отвечайте”.

Если вы напишете такую фразу, человек обязательно ответит: он вас поблагодарит и, скорее всего, примет ваше предложение.

Как отстраниться от конкурентов?

Как же все-таки отстраниться от конкурентов раз и навсегда? У меня есть такой очень сильный в моем случае пример. У меня была база данных контактов. Я ее вел ни в MySQL, ни в каких-то программах — все это было в обычном Экселе Гугла.

Я вел простой учет. Я записывал ФИО человека, род его деятельности, лояльность ко мне, тип клиента (холодный, нейтральный, теплый, горячий).

Я записывал, какие у нас с ним взаимоотношения, дату его рождения, его увлечения, последнюю тему, которую мы с ним обсуждали, а также максимум информации о нем.

Таким образом, когда наступала пора ему дать знать о себе, например, написать ему через месяц (а за месяц все о человеке забывается напрочь), у меня были под рукой все необходимые данные.

Так можно было сразу понять: с этим человеком у меня “горячие” отношения, соответственно, ему можно написать письмо в стиле: “Приветствую, как у вас дела…?” Т.е. вы проявляете к этому человеку определенный подход как к лояльному клиенту.

А вот если клиент к вам холоден, то вы это также четко видите у себя в базе данных.

Соответственно, вы пишете что-то вроде: “Здравствуйте, извините пожалуйста, мы вам хотим сделать вот такие вот хорошие штуки…”. Такой подход персонализирует ваше письмо и намного упрощает его написание.

Вы не задумываетесь о том, что написать: у вас вся информация об этом человеке есть — вам нужно просто излить подход на бумаге.

Что еще важно?

Чтобы у вас было еще больше клиентов, у вас должно быть как можно больше хороших, классных отзывов. Сделайте так, чтобы люди хотели оставить отзыв и спрашивали сами: “Может быть, вам еще один отзыв написать?”.

В моем случае это происходило так. Я писал клиенту письмо, в котором говорил: “Я вам дам немножко больше своего продукта, а вы за это, пожалуйста, оставьте свой отзыв”. Т.е. если мне нужно было обновить тему на форуме, я просто говорил человеку: “Хочешь, я проставлю на твой сайт бесплатно еще одну ссылку, стоимостью $10?”. И клиент соглашался.

Читайте также:  Почему посадочная страница самый важный элемент в интернет-маркетинге?

Приятно? Почему бы и нет? Клиент и так покупает ссылки, и ему не составляет никакого труда 2 строки написать о хорошем с вами сотрудничестве (ведь это не вранье, это на самом деле так и есть). Плюс, ему от этого лишняя ссылка. Вы точно так же должны найти в своем бизнесе то, что вы можете дать человеку бесплатно.

Например, если вы продаете iPhone, вы можете дать человеку небольшой чехол, можете дать какой-то аксессуар, какую-то статуэтку — что угодно, что человеку будет реально очень приятно получить и за что он останется вам благодарен. Тогда отзыв будет не только написан, но и написан очень хорошо.

Вот такие мои советы, я надеюсь, что вы сидели с ручкой, и с листочком бумаги, если нет, просмотрите видео или перечитайте текст еще раз и применяйте эти приемы у себя на практике.

Желаю увеличения ваших продаж! С вами был Игорь Полтавцев, и, надеюсь, мы с вами скоро еще увидимся, пока!

Заключение Даниила Шардакова

Большое спасибо, Игорь. Друзья, я напоминаю: если у Вас есть какие-то вопросы к Игорю по его деятельности, проектам или трудоустройству в интернете, смело задавайте их в комментариях.

К слову, сейчас Игорь работает над проектом rabotadoma2.ru, где Вы можете узнать больше о нем, о его путешествиях, партнерах и проектах.

P.S. И еще. Если у Вас есть ценная информация по копирайтингу, и Вы хотите опубликовать ее на сайте Shard-Copywriting.ru в рубрике “Публикации почетных гостей”, свяжитесь со мной.

Источник: https://shard-copywriting.ru/poltavcev/

Продающее письмо: увеличиваем прибыль с помощью email-рассылки

Представьте, вы заходите в магазин, и на вас налетает назойливый консультант (а то и несколько) и не даёт прохода, заставляя купить. Хочется как можно скорее уйти и никогда сюда не возвращаться, верно? Ваша емейл-рассылка — это почти такой же разговор с клиентом. С её помощью вы или подружитесь с ним, или потеряете его навсегда, да ещё и улетите в спам.

Настроить эффективную продающую рассылку непросто, но мы вам поможем.

Определяем инструмент

Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое вы отправляете каждому потенциальному (действующему) клиенту по электронной почте. Это письмо должно отвечать на два вопроса: зачем мне нужно это купить и почему я должен купить именно у вас?

Чаще всего оно не работает само по себе, только как часть рассылки. В общем виде схема цепочки такая:

  • 3-4 контентных письма, которые вызывают у пользователя интерес и показывают вашу экспертность;
  • одно подогревающее письмо, демонстрирующее преимущества продукта, но не призывающее купить напрямую;
  • продающее письмо — коммерческое предложение, от которого невозможно отказаться.

Получается, вы постепенно подводите пользователя к покупке, не давите на него и ни в коем случае ничего не навязываете. К моменту получения коммерческого предложения он уже знаком с вами и достаточно лоялен, чтобы всерьёз задуматься о покупке.

Если у вас уже есть готовая база клиентов, можно сегментировать её. Скорее всего, часть ваших подписчиков уже почти готовы совершить покупку, но нуждаются в дополнительной информации.

Другая часть, напротив, практически не знакома с вами, с такими пользователями нужно долго работать, прежде чем предложить им покупку.

У нас есть статья про сегментацию пользователей, там этот процесс описан подробнее.

Какими бывают продающие письма?

Несмотря на общую цель, продающие письма всё-таки имеют свою классификацию. Они отличаются друг от друга поводом для отправки. Перечислим основные форматы продающих писем.

Приглашение к первому заказу

Аудитория: подписчики, которые ещё ничего у вас не покупали.

Цель: вызвать интерес, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.

Реализация: Определите поведенческие триггеры и настройте цепочку в соответствии с ними. Например, ваш подписчик посетил каталог, просмотрел несколько позиций, но ничего не купил. Пришлите ему на почту просмотренные товары и предложите промокод на скидку.

Хорошо, если у вас уже есть база контактов, но если нет — не страшно. Настройте поп-ап, который будет собирать емейлы пользователей взамен на отправку просмотренных товаров. Такой сценарий мы настраивали для интернет-магазина постельного белья Postel-deluxe.

Пользователи, которые просматривали товары в течение последней недели, видели поп-ап с предложением выслать просмотренные товары на почту. Конверсия в емейл у таких поп-апов не выше 5%, но они помогают заполучить контакты действительно заинтересованных пользователей.

Далее мы отправляли такое письмо:

Благодаря подобному письму вы как минимум напомните о себе, как максимум -— подтолкнёте к покупке. Подробности этого и нескольких других интересных проектов читайте в нашей подборке сценариев автоматизации маркетинга для интернет-магазинов.

Скидка или подарок

Аудитория: те, кто у вас уже покупал.

Цель: увеличить лояльность, сделать анонс акции.

Реализация: запускайте рассылку перед каждой распродажей, акцией или праздником. Во-первых, так вы будете напоминать о себе. Во-вторых, все любят подарки — следовательно, конверсия таких писем стабильно высокая.

Такие письма рассылает ювелирный магазин SUNLIGHT. Это лишь общий пример того, как может выглядеть продающее письмо, предлагающее купить со скидкой.

Держите несколько рекомендаций, которые помогут увеличить эффективность таких писем:

  • поясните причину, по которой вы решили запустить акцию. Люди часто не принимают участие в заманчивом предложении не потому что им не интересно, а потому что они ищут в нём подвох.

Плохо: от всей души предлагаем вам бесплатную доставку!

Хорошо: наш директор играет в гольф с директором курьерской службы, поэтому у нас бесплатная доставка.

  • Укажите сроки действия акции. Если этого не сделать, подписчик увидит ваше письмо, восхитится выгодой и отложит покупку до лучших времён — эффекта не будет. Можно поставить таймер: акция закончится через 2 дня 13 часов 27 минут.
  • Сегментируйте подписчиков по полу, возрасту или городу проживания. В Carrot quest много возможностей для сегментации, а более личные письма всегда эффективнее.

Пример: наш маркетолог родом из Ростова, поэтому бонус специально для ростовчан!

Кросс-продажи

Аудитория: клиенты, которые у вас уже покупали.

Цель: увеличить чек.

Реализация: суперэффективный приём, если его правильно использовать. Электронные письма как раз отлично для этого подходят. Вероятность продажи новому клиенту значительно ниже, чем уже существующему: 5-20% против 60-70% (по данным, опубликованным в книге Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance).

Суть кросс-продажи в том, чтобы предложить клиенту купить ещё что-то, сопутствующее его покупке. Например, если он покупает телефон, можно предложить ему подходящий для этой модели чехол.

Например, такое письмо мы делали для интернет-магазина Shocolatti: клиент может дополнить свой текущий заказ и получить скидку на всё, что он добавил в корзину.

Коммерческое предложение

Аудитория: клиенты, которые уже каким-то образом взаимодействовали с вами (покупали, заполняли анкету).

Цель: сделать персональное предложение.

Реализация: продающее письмо в чистом виде — это подборка товаров, которые могут понравиться конкретному клиенту. Некоторые интернет-магазины предлагают пользователю заполнить небольшую анкету. Например, интернет-магазину одежды уместно спрашивать пол, размер и возраст покупателя, чтобы составлять ему персонализированные предложения.

Структура продающего письма

Разберём, из каких частей обязательно должно состоять продающее письмо. План такой:

  • Тема: первое, что цепляет (или не цепляет) взгляд подписчика.
  • Заголовок: поясняет, о чём пойдёт речь в письме.
  • Подзаголовок: продолжение заголовка, расширяет его смысл.
  • Тело письма: продающий текст, коммерческое предложение.
  • Призыв к действию: мотивирующая фраза и кнопка Call-To-Action.
  • Футер: ваши контакты, кнопка отписки, юридическая информация.

Теперь о каждом элементе подробнее.

Тема письма

О важности темы сказано очень много, но мы напомним. Благодаря теме подписчик принимает решение, стоит ли открывать письмо или проигнорировать его, а может и вовсе отправить в спам. Кстати, неудачная тема может привести вас в спам еще до того, как письмо увидит клиент.

Необходимо заинтриговать подписчика, при этом изъясняться максимально конкретно. Вот несколько приёмов.

  • Список или рейтинг — так вы подчеркнёте ценность и сразу обозначите структуру письма. Пример:
  • Отсылка к аудитории — покажите, для кого предназначено письмо. Пример:
  • Актуальность информации — письмо получено как раз кстати и содержит интересную именно сейчас информацию. Пример:
  • Шутка или провокация — если тема получилась такой классной, что же тогда в письме? Пример:

Заголовок

Лучше всего, если он будет кратким и по делу. Обозначьте основной посыл письма. Например, если вы делитесь промокодом, укажите в заголовке размер скидки.

Подзаголовок

Здесь немного разверните условия. Если вы анонсируете акцию, в подзаголовке можно написать то, что обычно пишут под звёздочкой.

Тело письма

Наконец мы добрались до ключевой части. Оформление тела письма, посыл, количество текста и иллюстраций полностью зависит от вашего продукта.

К советам, как и что писать, мы перейдём чуть позже.

Призыв к действию

Продающее письмо — это всегда про действие, точнее про покупку. Даже если вы прекрасно преподнесёте материал и вставите привлекательные иллюстрации, но забудете про кнопку — эффекта не будет. Подписчик не будет искать ваш сайт, затем листать каталог в поисках того, о чём шла речь в письме. Не забудьте вставить большую и яркую кнопку с понятным призывом.

Футер

Небольшой, но важный элемент, о котором ни в коем случае нельзя забывать. Укажите здесь все свои контакты: телефон, почтовый адрес и дайте ссылки на социальные сети. Добавьте юридическую информацию, условия доставки и, конечно же, кнопку отписки от рассылки.

Примеры продающих писем

Ниже несколько примеров хороших, на наш взгляд, продающих писем. Взгляните, возможно, одно из них вас вдохновит.

  1. Рассылка Aviasales известна многим: очень лёгкий стиль изложения и красивые иллюстрации. Отличный пример для вдохновения.
  1. Хорошее письмо магазина изделий из натуральной кожи Piquadro. Здесь есть яркий заголовок, коротко и понятно изложены условия акции, добавлены кнопки, ведущие в разделы.
  1. Это письмо мы делали в рамках внедрения для застройщика ПЗСП. Конверсия в переход по ссылке составила 10%.
  1. Это письмо интернет-магазина Conte. Здесь есть заметный промокод, обозначен повод такого подарка и срок его действия.

Шпаргалка

Этот список основан на наших собственных болях и победах в процессе внедрения автоматизации маркетинга. Ловите несколько рекомендаций, которые помогут написать убедительное продающее письмо.

  • Не усложняйте. Структура должна быть простой и понятной. Подписчика вряд ли с первого взгляда заинтересует полотно текста, даже грамотного и интересного.
  • Встаньте на место клиента. Забудьте о постоянном “мы”, клиенту не так уж важно, насколько вы динамично развивающаяся и современная компания. Расскажите, что он получит от покупки, как она пригодится и почему нужно купить именно у вас.
  • Опишите скрытые преимущества продукта. Очевидно, что в вашей одежде клиент будет чувствовать себя комфортно и привлекательно. А вот то, что вы работаете на экологически чистом производстве или эту одежду можно не гладить, прекрасно сыграет вам на руку.
  • Будьте уверены. Как можно меньше используйте “если”, “возможно”, “вероятно” и другие слова, выражающие вашу неуверенность. Подчёркивайте, что вы гордитесь и любите свой продукт. Важно не переборщить, но уж лучше показаться самовлюблённым, чем нерешительным.
  • Не бойтесь показать недостатки. Во-первых, так вы вызываете доверие: слишком хвалебное описание отталкивает и заставляет искать подвох. Во-вторых, недостатки можно превратить в преимущества. Не переборщите: это лишь приём, не стоит специально искать недостатки продукта и говорить о них в письме.
  • Персонализируйте. Клиенты любят, когда их называют по имени. Ещё лучше, если вы с помощью персонализации подберёте в письме именно те товары, которые заинтересуют читателя.
  • Изучите продукт. Если вы сами не знакомы с тем, что продаёте, подписчик это сразу заметит. Пообщайтесь с коллегами, возьмите что-то из ассортимента на тест-драйв, узнайте на личном опыте о плюсах и минусах, тогда письмо получится по-настоящему убедительным.
Читайте также:  Что изменилось в яндекс.директ за 2017 год?

И главное правило: будьте уважительны. Подружитесь с клиентом, предлагайте то, что действительно ему нужно, не засоряйте его ящик ежедневными напоминаниями. И всё получится

Источник: https://www.carrotquest.io/blog/prodayuschee-pismo/

Как написать продающее письмо: 8 ошибок, которые раздражают боссов

Любой продавец стремится получить прямой доступ к лицу, принимающему решения. А дальше — дело техники. Но нередко именно она и подводит.

Составляя коммерческое предложение для первого лица компании, многие менеджеры не учитывают, что психология босса и его подход к делу отличаются от подходов обычных сотрудников. У них разные жизненные ценности.

Поэтому не стоит отправлять боссам предложения, написанные для менеджеров среднего звена.

О том, как написать продающее письмо высокопоставленным лицам, задумываются немногие. Чаще всего, компании используют заготовленные шаблоны для рассылок. Задача коммерческого директора в таком случае — научить менеджеров по продажам писать продающие письма, которые зацепят клиента-босса. Как это сделать?

Прежде всего поработайте с коммерческим предложением для первого лица самостоятельно, чтобы создать стандарты написания таких писем. Затем сформулируйте свод правил для подчиненных, которыми они будут пользоваться в дальнейшем.

  • Электронное письмо клиенту: правила по составлению

Работа над ошибками: восемь шагов

Поставьте себя на место топ-менеджера, который получит ваше коммерческое предложение. Будете ли вы читать эпос о том, как хороша продукция компании «Ромашка»? Вряд ли. Ведь вы дорожите своим временем.

Точно так же и ваши коллеги ценят каждую минуту, а потому не склонны выуживать суть из нескольких страниц текста. А значит, писать продающее письмо необходимо максимально кратко, четко структурированно и при этом содержать интригу.

Чтобы добиться такого эффекта, возьмите обычное коммерческое предложение и при помощи небольших изменений превратите его в письмо для первого лица компании (рисунок 2).

Вооружившись простыми и очевидными правилами, проделайте следующие шаги.

Шаг 1. Уберите излишнюю и дублирующую информацию

Во-первых, сократите вступление, избавившись от расшаркиваний вроде «Если Вы хотите, чтобы ваша компания…». Во-вторых, сократите до минимума информацию о своей фирме. Фраза «Мы сотрудничаем со всеми крупными предприятиями России и СНГ» для крупного руководителя ничего не значит. При желании он сумеет набрать ссылку на ваш сайт в интернете. В-третьих, максимально ужмите размер вашей подписи.

Контакты с пятью телефонами, адресом в Skype, номером ICQ, должность на две строки первому лицу компании не нужны. Вся информация о вашей компании уже содержится в шапке письма. В подписи достаточно имени, фамилии и номера мобильного телефона.

Образец продающего письма, которое не работает.

Шаг 2. Отделите суть от деталей

Если нет возможности описать ситуацию в одном абзаце, сделайте так называемое резюме продающего письма: изложите основную мысль, которая может заинтересовать потенциального клиента, а детали поместите ниже основной части коммерческого предложения.

Например, мы вставляем подробности нашего предложения после подписи. Главное — визуально отделить их от основной части, чтобы директор видел, что от него требуется прочесть только один абзац. Если этот абзац его заинтересует, он ознакомится и с деталями или передаст письмо подчиненным для изучения вопроса.

Если коммерческое предложение вы отправляете в бумажном виде, подробности лучше распечатать отдельно, можно на двух-трех страницах, и приложить к листу с основным текстом.

  • Как персонализированные письма помогут повысить конверсию в продажи

Шаг 3. Создайте четкую структуру

Четко структурированный текст считывается даже при беглом взгляде на него. Лучший способ — выделить основные мысли в виде пунктов, каждый с новой строки.

Шаг 4. Избавьтесь от рекламных оборотов

Известно, что реклама не действует на людей с высоким IQ. А первые лица компаний, как правило, неглупы. Поэтому удалите из коммерческого предложения все рекламные слоганы о вашем продукте или компании, такие как «Мы предлагаем выгодное решение ваших проблем».

Шаг 5. Уберите пафос

Любое надувание щек боссы воспринимают как слабость. Возможно, это справедливо. Поэтому устраните все фразы вроде «Наша компания является лидером на рынке…», «Мы единственное предприятие, которое…» и т. д.

Образец продающего письма, которое работает.

Шаг 6. Удалите слова-раздражители

Старайтесь не использовать такие словосочетания и фразы, как «мы предлагаем», «рассмотрите наше коммерческое предложение». Первому лицу компании постоянно что-то предлагают: встречу, продукт, услугу, и от этого слова у него в голове включается красная лампочка: «спам», «реклама».

Избегайте также побуждений к действию. Это раздражает крупных руководителей. Никаких «подтвердите получение» или «свяжитесь с нами» в завершение письма в коммерческом предложении быть не должно.

Если босс заинтересован в контакте, он свяжется и без ваших указаний. Но выбор он должен делать сам, он так привык и не терпит, когда его подталкивают.

Начнете толкать — по третьему закону Ньютона получите сопротивление, а это вам ни к чему.

  • Рассылка электронных писем клиентам: вдохновляющий кейс от практика

Шаг 7. Обратитесь по имени и отчеству

Человек, занимающий высокое положение в компании, обращает внимание лишь на продающее письмо с личным обращением. Поэтому коммерческое предложение нужно адресовать боссу персонально. Фамилия, имя, отчество адресата должны фигурировать в теме письма (если это электронное письмо) и в приветствии обязательно полностью.

Кроме того, в продающем письме надо четко указывать, какому именно предприятию босса вы делаете предложение. У него может быть десяток компаний, а ваше предложение подходит не для всех.

Шаг 8. Избавьтесь от стандартных формулировок

Например, мы вместо привычного «предлагаем» пишем: «Готовы рассмотреть возможность внедрения в компанию АВС программного обеспечения». В данном случае внимание привлекает определенная наглость такого предложения. Руководитель привык сам рассматривать варианты, а тут кто-то собирается рассматривать его возможности. Это может зацепить босса.

В результате перечисленных преобразований у вас должно получиться краткое деловое предложение (рисунок 3).

Не попадите в спам

Если вы отправляете продающее письмо, в теме напишите: «Для Петра Ивановича Сидорова». Во-первых, это привлечет внимание адресата, а во-вторых, позволит преодолеть антиспам-фильтр. После точки кратко укажите суть вашего коммерческого предложения. В нашем случае это может быть «Снижение затрат на логистику», «Расчет загрузки транспорта».

Формулировки приходится менять часто, потому что даже несколько писем с похожей темой вызывают подозрение у спам-фильтровых серверов.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/474-kak-napisat-prodayushchee-pismo

Продающее письмо — 10 подсказок по написанию

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Продающее письмо – составная часть стратегии, направленной на то, чтобы заинтересовать потенциального клиента какой-либо услугой или продукцией.

Образно говоря, это первая мина в подкопе под крепость фирмы или индивидуального потребителя.

Для начала давайте установим: мы не пытаемся продать лёд эскимосам. Если вы сами не верите в нужность и полезность предлагаемого товара или услуги, шансы заинтересовать ими другого человека стремительно понижаются.

Поэтому – сначала досконально разберитесь в возможностях того, что будете предлагать людям, по возможности – проверьте качество товара или услуги, а потом с чистой совестью и глубоким искренним убеждением шлите продающее письмо.

Зачастую заказчику некогда читать всю входящую почту, и ваш заголовок должен привлечь его внимание. Скажем, если вы продаете офисную технику, компьютеры, какие-то технические новинки, пользуйтесь словами «эффективный» или «современный», а также «экономия»:

  • «Это сэкономит ваши силы»
  • «Современный офис – это эргономичное оборудование»
  • «Самый эффективный способ быстро увеличить производительность труда» и т.п.

Также привлекательными являются слова «здоровье» и «здоровый» («Здоровье вашего ребенка», «Здоровое питание» и пр.), «легко и быстро», «доступно каждому», «можно научиться» («Есть и худеть? Этому можно научиться», «Компактный тренажер по цене, доступной каждому», «Как научиться легко и быстро печь пироги»).

Любой образец продающего письма будет иметь такой заголовок.

Гораздо больший, нежели стандартное «наша компания предлагает вам», эффект производит имитация разговора один на один и сегодня даже стандартный шаблон продающего письма включает в себя установление личного контакта.

Представьтесь, напишите «Я могу вам помочь», «Я предлагаю вам…». Когда к человеку обращаются лично, он с большим вниманием воспринимает излагаемую информацию.

Поэтому старайтесь избегать канцелярских «Уважаемые господа!» или «Господин генеральный директор!» Через секретаря нетрудно узнать имя того, кому письмо будет адресовано, и обратиться к нему по имени-отчеству.

Притом желательно упомянуть имя-отчество адресата несколько раз в одном письме. Это опять-таки создает ощущение личного контакта и повышает степень усвоения излагаемой Вами информации.

Лучшие продающие письма никогда не содержат много деталей о товаре. Большинству адресатов ничего не скажет количество джоулей, ватт, метров, характеризующих продукцию. Главное – объяснить, насколько она удобна, как экономит время и силы, какую пользу приносит.

Что толку объяснять домохозяйке, насколько новый вид кухонного комбайна мощнее предыдущего? Лучше объясните, что с его помощью она в течение двух-трех минут получит превосходный апельсиновый сок, в котором сохранятся все витамины.

Человек должен знать, насколько полезен ему данный товар, насколько выгодна ему данная услуга.

Как писать продающие письма? Сегодня этому можно научиться самостоятельно. Сейчас в Интернете достаточно много бирж, продающих услуги журналистов. Если там ваши тексты будут получать признание – можно садиться за продающее письмо.

Кстати, заказчики иногда дают ценные подсказки: «Упомяните название фирмы 5 раз в разных падежах», «Включите в статью нумерованный список», «Статья не должна быть хвалебной» и т.п. Хорошо написанное письмо откроет дорогу к сердцу (и карману) потребителя, а составленное не по правилам – перечеркнет все ваши усилия.

Поэтому абзацы в нем должны быть короткими, шрифт – четким, не вычурным, легко читаемым. Текст должен включать в себя фотографии, обтекаемые шрифтом, чтобы они выглядели как органичная его часть. Самую важную информацию выделяйте – жирным шрифтом, цветом, подчеркиванием, чтобы глаз останавливался на трех-пяти ключевых фразах.

Потребитель быстро утомляется, читая плохо сгруппированное или перенасыщенное терминологией продающее письмо, пример которого мы каждый день встречаем в нашем электронном ящике.

Пишите по принципу поэта Евг. Евтушенко: «Поймет и докер, и рыбак, поймет рабочий и батрак», то есть не строя сложных синтаксических конструкций и не перенасыщая текст диаграммами и выкладками. Язык должен быть максимально доступным, предложения – не длинными, чтобы легче запоминались.

Читайте также:  Привлечение посетителей с subscribe.ru

Парадокс, но потребитель с большим интересом длинное продающее письмо, читать будет дольше, чем коротенький флаер. Поэтому из коротеньких-коротеньких предложений составляем длинный-длинный текст, убеждающий, что ваша продукция удобней, ваше представительство находится недалеко, ваша фирма работает с каждым конкретным заказчиком…

А вот отзывами типа «Купил принтер фирмы NN. Прекрасно работает! Космонавт Джанибеков» увлекаться не стоит, такая похвала выглядит слишком декларативно и настораживает.

Пока мы пишем, ищем идеальные формулировки, форматируем текст письма – наши глаза привыкают к нему, и мы можем не заметить как фактическую ошибку (не дай Бог, лишний нолик в цене!), так и стилистические погрешности.

Дайте документу отлежаться, переключитесь на другую работу, а через несколько часов прочтите его свежим глазом или дайте почитать его коллеге, папе, жене. Обязательно найдется что-то, нуждающееся в окончательной шлифовке.

То есть в конце письма побудите его как-то действовать: перезвонить, найти в Интернете ваш сайт, пригласить к себе торгового агента, приехать в ваше агентство, дав понять, что сам по себе звонок или визит ни к чему не обязывают.

Бывает, что на упертого клиента не действует ничего. Не надо на него давить снова и снова. У него может элементарно в данный момент не быть денег для приобретения того, чем мы собираемся расцветить его жизнь.

Или настроение плохое. Или в отпуск человек собирается, ему не до покупки плазменного телевизора сейчас.

Ведите учет адресов, по которым отправлены письма, и направляйте повторное письмо где-то через три месяца (естественно, второй текст должен чем-то отличаться от первого, в то же время давая понять, что это та самая фирма).

Капля камень точит…

Источник: http://superiorseller.com/prodayushchee-pismo-10-podskazok-po-napisaniyu

Как написать продающее письмо: правила, примеры, рекомендации

Основой продающего письма является супервыгодное коммерческое предложение. Но для того чтобы оно сработало, интерес потенциального клиента сначала нужно подогреть полезным контентом. О том, как подготовить продающее письмо, которое приведет к заключению сделки, расскажем в нашей статье.

Для чего пишут продающие письма

В продающем письме можно рассказать о распродаже, выгодной акции, поступлении новых товаров, подарках, скидках, а также других интересных предложениях. Такие тексты помогают привлечь новых покупателей, укрепить отношения с действующими потребителями и увеличить сбыт продукции.

Постоянным клиентам компании можно сразу отправлять письма со скидками, акциями и информацией об обновлении товарного ряда.

Они знакомы с вашей фирмой, пользовались продуктами или услугами, знают, что вам можно доверять и поэтому с интересом будут изучать полученное предложение.

Но у тех, кто еще не является вашим потребителем, восприятие такого рекламного письма может быть совершенно иным. Многие считают рассылку малознакомых компаний навязчивой и спешат отменить подписку.

Предлагаем рассмотреть наиболее эффективную схему привлечения клиентов при помощи продающих писем:

  • Отправка нескольких «вводных» сообщений (достаточно написать около трех-четырех) для того, чтобы заинтересовать читателя. Данный этап считается наиболее сложным, ведь ваш контент должен быть достаточно полезным и оригинальным, чтобы потенциальный клиент с интересом открывал каждое следующее письмо.
  • Анонс продажи. В этом сообщении должны присутствовать и контент, и продающие фразы. То есть вы должны рассказать о плюсах работы с вашей компанией, не настаивая на совершении покупки.
  • Коммерческое предложение подразумевает непосредственную продажу товаров или услуг. Вы можете рассказать о супервыгодной акции, ограниченном времени предоставления скидок и т. д.

Существует еще один способ увеличения сбыта при помощи продающих писем.

Часто возникает ситуация, когда с имеющейся клиентской базой работают не постоянно, а время от времени. Что делать, если для рассылки контентной цепочки требуется некоторый период, а проверить качество потребителей и увеличить продажи нужно прямо сейчас?

Попробуйте разделить клиентов на группы и сделать подписчикам адресное предложение. При рассылке продающих сообщений вы сможете проверить активность покупателей и состояние вашей базы.

Продолжайте отправку писем с полезным контентом до тех пор, пока не зафиксируете заинтересованность адресата. Здесь все довольно просто: переход по ссылкам, указанным в сообщении, и просмотр каталогов с вашей продукцией будет говорить о проявлении интереса со стороны клиента. Таким потребителям можно смело отправлять продающее письмо с выгодной офертой.

Ваша рассылка должна подействовать на клиента, как красная тряпка на быка: увидев интересную акцию, он должен обязательно купить то, что ему предлагают, и даже больше.

Главные элементы правильно написанного продающего письма

Прежде чем подготовить продающее письмо и отправить его клиенту, нужно продумать каждую деталь: тему, заголовок, текст, оформление и т. д. Иначе его не станут просматривать, а если даже и откроют, то вряд ли перейдут по ссылке.

Тема и подзаголовок

Согласно исследованию сервиса SendPulse, из 120 подписчиков интернет-магазинов 74 человека открывают и читают полученное сообщение только в том случае, если их заинтересовала тема послания.

Эффективность рассылки напрямую зависит от указанной темы. Она должна интриговать и быть оригинальнее, чем у конкурентов, чтобы заставить клиента открыть e-mail. От вас требуется написать небольшое предложение (до 55 символов), которое сможет заинтересовать читателя.

Предзаголовок нужен для того, чтобы дополнить тему. Это несколько слов, которые находятся справа от темы послания. В большинстве случаев без подзаголовка тема выглядит непонятно.

Приветствие

При написании продающего письма необязательно вставлять заголовок. Вместо него у вас уже есть тема, а сообщение лучше начать с имени читателя и приветствия. Прямое обращение к потребителю увеличивает шансы на просмотр им рассылки.

Только следите за тем, чтобы имя было написано без ошибок и в правильном склонении.

Если вы все-таки решили добавить заголовок, рекомендуем использовать 4U-метод. Характеристиками такого текста являются полезность, уникальность, ультраспецифичность (включает в себя цифры), срочность (содержит временное ограничение).

Если заголовок получился громоздким, временным ограничением можно пренебречь.

Содержание письма

Правильно составленное продающее письмо должно быть:

  • информативным, без лишних неинтересных подробностей;
  • соответствующим заявленной теме;
  • легко читаемым;
  • структурированным (иметь подзаголовки, списки, выделенные блоки и т. д.);
  • без непонятных аббревиатур и терминов;
  • с минимальным количеством картинок (достаточно одной или двух).

Человек, открывший письмо, должен сразу понять, что вы продаете, почему это стоит купить именно в вашем магазине и как сделать заказ (или связаться с менеджером).

Неструктурированное сообщение с большим количеством изображений и двусмысленными фразами очень сложно прочесть, и, скорее всего, в следующий раз адресат даже не потрудится открыть ваш e-mail.

Немного позже мы подробнее поговорим о том, как правильно написать продающий текст.

«Кнопка» призыва к действию является важнейшим элементом такого письма. Все элементы сообщения преследуют одну цель: вызвать максимальный интерес со стороны читателя и подтолкнуть его к покупке (сделать заказ, зарегистрироваться в приложении, перейти по ссылке и т. д.).

«Кнопка» призыва к действию должна контрастировать с остальным оформлением, быть заметной и привлекательной для клиентов.

Чтобы «кнопка» была заметна каждому пользователю, расположите ее в верхней половине письма. В случае если сообщение достаточно длинное, можно разместить в нем несколько таких «кнопок» (только без фанатизма).

Если одним из элементов вашего письма является не «кнопка», а ссылка для перехода. Выделите ее жирным шрифтом.

Источник: https://practicum-group.com/blogs/stati/kak-napisat-prodayushhee-pismo/

Как написать продающее письмо

Первый e-mail потенциальному клиенту должен быть короткий и непринужденно вести к следующему шагу общения.

Продающие e-mail письма, помогающие выстроить диалог между вами и потенциальными покупателями, отличаются от обычных писем. У вас еще не выстроены отношения с получателям, поэтому вы не имеете права требовать их безраздельного внимания.

Мои читатели присылают мне более 100 реальных продающих e-mail писем, чаще всего с жалобой о том, что они не получают на них ответа. Это неудивительно, поскольку большинство таких писем слишком сложные и запутанные.

Что именно не работает и почему?

Основываясь на собственном опыте, почти каждый продающий e-mail, читается по инструкции приведенной ниже:

  1. Тема: Acme (пример компании).
  2. Обращение: Приветствие + имя + типичный вопрос о том, как вы поживаете.
  3. Параграф о том, какая классная компания Acme.
  4. Описание продуктов и услуг компании Acme.
  5. Клиенты компании Acme (указание крупных брендов).
  6. Попытка взаимодействия под предлогом 20 минутной телефонной беседы: Мы бы хотели пообщаться с вами и подробнее рассказать о наших услугах.
  7. Контактные данные: Если у вас возникли дополнительные вопросы будем рады ответить по данному номеру (тел) + ссылка на сайт.
  8. С уважением + контактные данные.

Чтобы понять почему подобные письма чаще всего попадают в игнор, давайте попробуем взглянуть на рассылку глазами потенциального клиента:

  1. Тема письма мне ни о чем не говорит, поэтому, скорее всего, я его открывать не буду.
  2. Я вас не знаю, поэтому беспокойство о моем здоровье выглядит фальшиво.
  3. Мне плевать на вашу компанию, почему я должен это читать?
  4. Что из всего перечисленного должно быть мне интересно?
  5. Если вы работаете с такими крупными клиентами, то на мою компанию, скорее всего, вы будете смотреть свысока.
  6. Вы шутите? Вы думаете у меня есть время на то, чтобы слушать ваш 20 минутный бред?
  7. Очевидно, вы уверены, что я идиот, который не может найти ваш телефон и сайт в конце письма, так же вы живете в какой то своей вселенной, если думаете, что я отчаянно жду встречи с кем то вроде вас, потратив и так 3 минуты своего драгоценного времени на чтение этого письма.
  8. Последняя ложь – нет ничего уважительного в данном письме.

Странно, что менеджеры по продажам вообще получают хоть какой-то ответ. Это просто-напросто мольба о том, чтобы вас отправили в черный список.

Метод, который работает

А вот структура продающего e-mail, на который вам скорее всего ответят:

  1. Тема: что-то способное заинтересовать потенциального клиента.
  2. Обращение: Уважаемый + имя.
  3. Указание выгод: Я пишу вам, т.к. (указать потенциальные выгоды для клиента, которые вы можете предложить).
  4. Вот список компаний, похожих на вашу (список), которым мы уже помогли (указать цифры с потенциальной выгодой).
  5. Как только вы ответите на данное письмо, я вышлю вам все необходимые детали. Они помогут вам решить, стоит ли наше предложение вашего времени.
  6. Ваше имя и контактная информация.

Вот почему такая структура работает:

  1. Тема письма побуждает получателя его открыть. Уместным примером начала контакта может быть ссылка на недавнее изменение в бизнесе потенциального клиента и тп.
  2. Несмотря на то, что большинство индустрий и компаний принимают неформальное общение, письмо все равно лучше начинать уважительно. Еще никого и никогда формальность не оскорбляла.
  3. Люди всегда ценят, если вы умеете переходить к сути достаточно быстро. С точки зрения потенциального клиента «суть», означает выгоду, которую он может получить. Так расскажите им об этом.
  4. Это ваше продающее письмо, которое начинается с профита для покупателя. Компании в этом списке должны быть одного уровня с потенциальным клиентом. Если такого списка у вас нет, то можно начать с фразы: «наши покупатели наняли нас для того, чтобы».
  5. Глупо ждать, что первый e-mail заставит клиента договориться о времени встречи с вами. Вместо этого, вы предлагаете сделать «следующий шаг», который указывает на то, что потенциальный клиент заинтересован в общении.
  6. Потенциальный клиент достаточно умен для того, чтобы позвонить вам или зайти на ваш сайт, если потребуется.

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

Источник: https://15wmz.com/6778

Ссылка на основную публикацию