Формирование smm стратегии для эффективного продвижения в соц.сетях

Урок 160. Формирование SMM стратегии для эффективного продвижения в соц.сетях

Всем-всем привет!

SMM (привлечение трафика из социальных сетей) является, мягко говоря, неоднозначным способом привлечения клиентов в бизнес, однако в его эффективности глупо сомневаться. Лично я до сих пор мало чего смыслю в этом направлении, поэтому и выпускаю этот урок. Решил я начать с самых азов — формирование SMM стратегии.

Что такое стратегия? Стратегия — это четкий и выверенный план действий, благодаря которому, люди становятся успешными, компании богатыми.

Практически во всех сферах нашей жизни можно найти пример успешной стратегии — допустим, покупка «Nokia» одной азиатской компанией и последующий выпуск замечательной, всеми любимой модели Nokia 3310, более известной, как «кирпич». Это принесло компании не малые деньги и еще будет приносить, поверьте мне.

Думаю, Вы не станете отрицать тот факт, что формирование стратегии поможет избежать совершения неправильных шагов и учесть различные факторы, влияющие на последующие результаты, что, в свою очередь, облегчит путь к поставленной цели. Сегодня я хочу рассказать Вам о том, как правильно построить SMM-стратегию и привлечь как можно больше качественного целевого трафика.

Погнали!

Разработка стратегии SMM-продвижения

Для данной задачи достаточно ответить на ряд очень серьезных вопросов, поэтому возьмите лист бумаги, ручку и запишите следующие вопросы:

  • Какова Ваша цель? Подумайте, чего Вы хотите достичь с помощью SMM. Как пример: повышение числа покупок такого-то продукта на 65% за 5 месяцев. Второй пример: повышение числа посещений из социальных сетей до 200 чел./сутки за 4 месяца;
  • Какие задачи нужно выполнить, чтобы достичь поставленной цели? Далее необходимо понять, что именно нужно сделать, чтобы достичь поставленной цели. Например: создание сообщества в социальной сети и налаживание редакционной работы (постоянное пополнение контентом);
  • Ваша целевая аудитория (ЦА). Обязательным шагом является определение целевой аудитории. Об этом я уже писал в этом уроке, почитайте. Вам необходимо понять кого Вы будете привлекать в сообщество, а уже затем на сайт, кому будет нужен Ваш продукт;
  • Какие социальные сети популярны среди представителей Вашей ЦА? Допустим Ваша аудитория — это зрелые люди, возраст от 38 — 45 лет. Следовательно, большое количество представителей ЦА будут проводить свое время в «Одноклассниках». Если же у Вас молодая аудитория, то с большей долей вероятности им интересен ВК, либо Instagramm;
  • Какой контент будет интересен целевой аудитории? Вам нужно понять, какой контент преподносить подписчикам сообщества, чтобы они его потребляли. Для этого можете провести анализ профилей представителей своей целевой аудитории. Если, допустим, Вашей ЦА гораздо лучше «заходит» видео-контент, а не текстовый, то гораздо лучше сделать упор именно на видео. К тому же этот шаг поможет Вам понять какую площадку в конце концов использовать для привлечения аудитории;
  • В какое время повышается активность ЦА? Ответ на данный вопрос поможет Вам понять в какое время следует публиковать контент и проявлять другую активность.

После того, как Вы ответите на все эти вопросы, Вам уже станет понятно как и куда двигаться дальше. Далее следует продумать важные составляющие более глубоко, а именно то, как Вы будете взаимодействовать со своей аудиторией, как создавать контент и как будут конвертироваться посетители сообщества в клиентов.

Способы взаимодействия с аудиторией

На данном этапе Вам нужно определить стиль общения со своей аудиторией, какой контент им более интересен. Также следует найти того человека, который бы был на «одной волне» с ЦА, работал с контентом и общался с ними в комментариях.

Создание контента

Как ни крути, а контент все равно король. Что в SEO (что такое SEO продвижение?), что в SMM главную роль играет то, что Вы публикуете. Постарайтесь составить обширный и интересный контент-план, да такой, чтобы аудитория потребляла информацию, что называется, в «захлеб».

Также рекомендуется проводить ротацию контента. Под этим подразумевается публикация различных видов информации:

  • Публикуйте информационные статьи;
  • Публикуйте различные видео;
  • Публикуйте инфографику, различные изображения;
  • Выкладывайте электронные книги.

В общем делайте все, чтобы «замотивировать» аудиторию распространять о Вас информацию посредством лайков, репостов, шарингов. Кстати, для данной задачи отлично подойдут розыгрыши или конкурсы с ценными призами.

Помню, одна букмекерская контора проводила розыгрыш, в котором главным призом был автомобиль Chevrolet Camaro (Шевроле Камаро) — машина моей мечты. Нужно было просто подписаться и сделать репост конкурсной записи. Так вот, благодаря этому конкурсу они набрали несколько СОТ ТЫСЯЧ подписчиков!!! Конечно, по окончанию конкурса часть подписчиков отписалась, но осталось намного больше.

Поверьте мне, их затраты на покупку призов окупились в несколько раз.

Конвертация посетителей сообщества

Источник: http://context-up.ru/formirovanie-smm-strategii/

12 шагов создания SMM-стратегии

SMM-стратегия — часть маркетинга компании, поэтому ее нельзя разработать за день или два. Порой на это дело уходят месяцы.

Но работа над SMM-стратегией должна проходить в течение всего периода, на который она рассчитана. Кроме того, под каждую отдельную кампанию нужно создавать новую стратегию, которая впишется в общую.

SMMplanner рассказывает, как разработать SMM-стратегию и не облажаться.

Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах. Эффективная SMM-стратегия отвечает на пять вопросов:

  1. кому мы продаем?
  2. что мы продаем?
  3. как продавать эффективно?
  4. когда и где продвигать товар?
  5. какие свойства продукта развивать?

Создание сообщества компании и публикация записей — это не стратегия. Каждый день выкладывать 100 смешных картинок с котиками — тоже не стратегия, хотя описаны четкие действия.

Реализация SMM-стратегии — сложное, но важное дело.

Поэтому к ведению страницы компании отнеситесь серьезно, а не доверяйте всё дело школьнику из Агаповки, который только умеет создавать смешные картинки (хотя не отрицаем, что это нужный скилл).

В идеале, каждый шаг или группу этапов формирования стратегии нужно делегировать специалистам, а не пытаться всё сделать самостоятельно. Например, публикацию и автоматизацию доверить контент-менеджеру. Формирование целевой аудитории — комьюнити-менеджеру.

Это поможет одновременно и эффективно работать над каждым этапом. В результате скорость работы увеличится в разы. Но некоторые шаги стоит делать коллективно и, возможно, устраивать мозговые штурмы. Например, такой подход подойдет для формирования целей и задач.

Составить SMM-стратегию можно за 12 шагов. Разберем каждый из них.

Шаг 1. Определить концепцию сообщества

Концепция представляет краткое и емкое изложение основных принципов компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Также это ключевая идея, вокруг которой прописывается стратегия продвижения.

Определите конкурентов и выделить отличительные характеристики вашего проекта в сравнении с другими. На этом сравнении можно построить стратегию. Но главное — запишите итоговую концепцию. Члены команды должны трактовать идеи одинаково, чтобы не возникло неприятных ситуации. Всё лучше записать и обговорить в начале.

Шаг 2. Сформировать цели и задачи

Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.

Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции. Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам.

Представленная ниже схема поможет составить детальный план действий исходя из целей кампании. И не забудьте установить KPI для задач и метрики для действий.

Как формировать цели и задачи

К KPI — ключевым показателям эффективности — относят рост числа пользователей в сообществе, рост охвата и посещаемости группы, рост трафика на сайт и активности ядра сообщества.

К метрикам — количество просмотров, число пользователей в сообществе, повторные сообщения, конверсию посетителей в покупателей, отзывы о товаре, стоимость привлеченного подписчика.

В общем, главное отличие KPI от метрик — наличие слова «рост».

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Поймите, на кого направлена стратегия компании. Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу (привет, релевантный таргет). Говоря языком сммщика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах.

Разделите целевую аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. И обязательно опишите сегменты: что любят, чем занимаются, какие книги читают — чем больше деталей, тем проще. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, поэтому каждую запись нужно рекламировать. Готовьте рекламируемую запись к продвижению на узкие аудитории.

У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем». Например, «Сбербанк» делает продукты для молодежи, пенсионеров, семьи, премиум-класса и даже для детей. Поэтому под каждый профиль будет настроена разная реклама. Вряд ли студенту интересны вклады для пенсионеров.

Шаг 4. Выбрать социальные сети

Выбирайте исходя из целевой аудитории и целей, которые хотите достигнуть. Изучите на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Помните, что к каждой платформе нужен индивидуальный подход. Будет неплохо, если проведете SWOT-анализ каждой социальной сети. Посмотрите, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей.

Шаг 5. Исследовать репутацию бренда и проанализировать конкурентов

Имидж компании формируется через ассоциации, на которые влияет коммуникация: контакт и общение бренда с потребителем. На практике выделяют три составляющих имиджа бренда. Сильные ассоциации, которые закрепили в сознании потребителя требуемый образ.

Привлекательные — связаны с решение главных проблем клиента и соответствуют его желаниям. Уникальные — отражают конкурентные преимущества товара.

Возможные метрики: количество упоминаний за период, всплески упоминаний и их причины, тональность упоминаний, тематика упоминаний, источники на которых упоминают.

Шаг 6. Утвердить KPI

KPI — это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки.

К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели. Ко всем метрикам установите реальные целевые показатели, которые нужно достичь. Это поможет проанализировать результаты кампании.

И не путайте KPI в SMM с KPI в целях.

Шаг 7. Сформировать контент-план

Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите в тип публикаций.

Не обязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план. Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев — чем больше деталей, тем лучше.

Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы — их тоже нужно внести в контент-план.

Шаг 8. Запланировать взаимодействия с площадками

Другими словами, подумайте о взаимном пиаре. Опишите возможных партнеров, включите на них ссылки. Укажите, что нужно от каждой конкретной площадки, какой результат хотите получить. Вы можете готовить публикации для сходных по тематике сообществ, договариваться о бартере и формировать уникальные предложения. Учтите это. И используйте для формирования коммерческих предложений.

Шаг 9. Публиковать

Когда почти всё готово, открывайте фотошоп, готовьте текст согласно целям и публикуйте в каждую социальную сеть, которую выбрали. Подбирайте оптимальное время публикаций. И творите, не отклоняясь от задач стратегии, конечно.

Читайте также:  Новость: в яндекс.директ открыли видеодополнения!

Шаг 10. Анализировать

Посчитали сколько лайков, репостов и комментариев собрали? А количество новых подписчиков и охват? Формируйте статистику и анализируйте результаты. Делайте разбор успехов и ошибок. Будьте счастливы. И не забывайте отслеживать KPI.

Шаг 11. Автоматизировать

Забивайте посты в SMMplanner, подключайте автоматические системы аналитики, знакомьтесь с биржой рекламы и системами формирования групп для ретаргета. Сервисов для автоматизации много — находите любимых.

Шаг 12. Корректировать

Делайте работу над ошибками и вноситете изменения в стратегию. Вдруг ваши изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем? Возможно, что вы поняли, кто ваша настоящая аудитория. Учитывайте результаты аналитики. Продолжайте быть счастливыми.

К чему сложности?

SMM — это не картинки в пэинте рисовать. SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры. Она помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества.

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Источник: https://smmplanner.com/blog/12-shagov-sozdaniya-smm-strategii/

SMM стратегия: пошаговая разработка

Социальным сетям, как и любому другому маркетинговому каналу, нужна своя стратегия продвижения. Обычно это понимание приходит только после нескольких неудачных попыток, когда уже потрачено много времени и денег. Чтобы не попасть в такую ситуацию, заложите прочную основу с самого начала Вашего SMM – разработайте стратегию для продвижения в социальных сетях, и только потом запускайте.

Cкукота скучная

Если бы у меня остро не стояла задача сделать smm стратегию, то я бы закрыл эту статью. Не потому что она плохая. Наоборот, она очень полезная, я бы сказал супер-гипер полезная.

Но так как разработка любой стратегии дело не самое интересное, то предполагаю Ваши мысли и сразу рекомендую отложить их в дальний ящик.

Будет не очень интересно, но как уже сказал, прочитав всё, Вы сделаете одно из самых правильных решений в своей жизни.

1. Определите цели и задачи

Первый шаг типовой — это понять, какие цели и задачи стоят перед компанией. Конечно, большинство из Вас скажут что нужны новые клиенты. Но рано или поздно это уходит на второй план и нужно работать над другими фронтами. Но пускай Вам нужны сейчас только клиенты, и всё же для эффективности нужно сделать даже в этом смысле, всё правильно.

Цели

При всей кажущейся формальности, только четкая цель поможет Вам определить, правильно ли Вы всё делаете и когда нужно остановиться. Цель помогает двигаться всей команде в одном направлении, говорить на одном языке, расставлять приоритеты в большом списке задач.

Также цель поможет Вам в сложной дилемме – понравится ли аудитории тот или иной материал, стоит ли покупать рекламу у определенного сообщества. Чтобы сделать выбор, просто сопоставьте Ваши действия с целью и ответьте себе, помогают ли они ее достичь.

Чтобы мы с Вами говорили на одном языке, то для меня цель – это такой глобальный элемент, который состоит из более мелких кусочков – задач. Каждая выполненная задача – небольшой шаг в сторону достижения цели.

Но сейчас обращаем свой взор на цель. Как написал выше, она может быть не только в привлечении клиентов. Подробнее об этом мы уже писали в нашей статье “Функции маркетинга, цели и задачи: нескучная теория”. Обязательно рекомендую к прочтению. Там именно то, что Вам нужно знать сейчас.

Задачи

Задачи в SMM могут быть разные, но все они должны соответствовать конкретным критериям. Самый верный способ поставить понятную задачу – сформулировать ее по известной модели SMART. Я знаю, что выглядит это избито, но мало других менее затратных и более эффективных решений. Поэтому на всякий случай напомню как всё это делается:

  1. Конкретная. Недостаточно сказать “Нужно быть активнее в Инстаграм”. Уточняйте, что Вы имеете ввиду под активностью: периодичность публикаций, частота ответов в комментариях и так далее.
  2. Измеримая. “Хорошо вести социальные сети” – размытая формулировка. У задачи должен быть конкретный показатель, по которому Вы будете оценивать ее выполнение: подписчики, обращения в директ. Подробнее о показателях мы еще поговорим.
  3. Достижимая. Перед постановкой задачи рассчитывайте, достаточно ли у Вас ресурсов и нет ли каких-либо ограничений. Нельзя поручить настройку таргетированной рекламы системному администратору только за то, что он хорошо разбирается в компьютерах и сидит в социальных сетях.
  4. Значимая. Задача должна вносить определенный вклад в общее развитие компании. Спросите себя: “Как задача сделает аккаунт в социальных сетях популярней и повысит продажи?”.
  5. Срочная. У задачи должен быть конкретный срок. Если Вы поставили задачу, увеличить аудиторию на 1 000 подписчиков, тут же укажите за какой период нужно добиться результата.

Когда цель и задачи расписаны, многое проясняется – у Вас уже будет общее представление о том, как должен выглядеть SMM. И только после этого Вы переходите дальше. Хотя уверен, Вы меня не послушаете и пойдёте дальше без целей и задач.

2. Проанализировать целевую аудиторию

Нужно знать своих потенциальных клиентов настолько хорошо, чтобы в момент публикации или запуска рекламы Вы могли представить конкретных людей, которые Вас увидят.

Многие ограничиваются слишком общим описанием целевой аудитории – “все парни старше 20 лет” или “домохозяйки за 30”. Такие группы тоже важны, но их недостаточно. Одна группа – это сегмент аудитории.

В каждом сегменте нужно еще подробно описать его представителя.

Один из способов описания целевой аудитории – анализ целевых персон, который основан на агрегации потребностей. Звучит мудрено, но на деле это несложно. Попробуем на примере сервиса по доставке еды.

Крупные сегменты – офисные работники, одинокие мужчины и девушки-студентки. Нужно составить анкету для представителя каждого сегмента. В качестве примера возьмем офисного работника:

  1. Имя, пол и возраст
  2. Вид деятельности и уровень дохода
  3. Черты характера
  4. Сильные стороны: почему может выбрать именно нас
  5. Слабые стороны: что останавливает при обращении к нам
  6. Критерии при принятии решения о покупке
  7. Мотив обращения к нам
  8. Боли и вопросы, которые могут возникнуть
  9. Что можем предложить мы в ответ через социальные сети

Для удобства заполним анкету в формате таблицы или майнд-карты:

С помощью анализа целевых персон Вы превращаете безликую толпу клиентов в конкретного человека со своими требованиями и ожиданиями. Посты становятся более конкретными, адресными. Вы хоть и пишите для большой аудитории, но читает-то человек обычно в одиночестве.

Также подробный анализ помогает сэкономить на рекламе – Вы точнее настраиваете таргетинги и не тратите деньги на общую аудиторию, которой Ваше предложение не интересно.И наконец, проделанная работа поможет Вам в выборе подходящих социальных сетей и составлении контент-плана. Об этом подробнее далее.

3. Выбрать подходящие социальные сети

Бывает такое, что на некоторых площадках нет целевой аудитории или же она там неактивна. Значит тратить ресурсы в такой соцсети нет смысла и лучше подумать об этом заранее. И для этого есть несколько способов проанализировать социальную сеть:

  1. Сторонние исследования. Некоторые специализированные агентства анализируют аудиторию разных сайтов и публикуют результаты работы. Найдите такие исследования в интернете и сопоставьте показатели с Вашей целевой аудиторией.
  2. Конкуренты. Идеально, если Ваши конкуренты ведут кроссплатформенный SMM – публикуются сразу в нескольких социальных сетях. Тогда достаточно сравнить аудиторию и лайки с комментариями в каждой площадке. Если наблюдается сильный отрыв одной соцсети от другой, то Вы уже знаете с чего лучше начать.
  3. Опрос. Один из самых эффективных способов – спросить напрямую у Ваших клиентов. Обзвоните, разошлите опрос по почте, спросите лично при случае. Кто, как не ваши клиенты дадут самый точный ответ.

Если у всех соцсетей примерно одинаковая активность и у Вас достаточно ресурсов, чтобы начать сразу с нескольких, лучше так и сделать. У каждой площадки свой формат и требования, но в целом Вы почувствуете разницу лишь в оформлении страниц и материалов. Все же главное – это контент, и он у Вас будет в любом случае: с одной площадки Вы начнете или с трех.

4. Составить контент-план

После анализа целевых персон Вам уже будет понятно, что интересно Вашей аудитории. Но одного анализа мало, чтобы сделать публикации регулярными и интересными. Для этого составьте контент-план, а потом подумайте, чем его можно заполнить.

Контент-план – это таблица, в которой указаны дата и тип публикации. Он может быть на неделю, месяц и даже год. Формат таблицы не принципиален – главное, чтобы Вам было понятно. Обязательно укажите время публикации, что именно Вы собираетесь размещать и при необходимости ответственного человека.

Контент-план может быть универсальным. Для этого распишите в таблице дни недели без указания конкретной даты. Тогда не будет жесткой привязки к числам и пересоздавать файлы не нужно. Главное условие: никаких контент-планов в голове. Вы обязательно должны записывать все, о чем Вы собираетесь вещать. Файл как бы будет гарантом, чтоб Вы не пропустите публикации.

Типы контента

Откуда брать идеи для материалов я сейчас расскажу. Но сначала разберем, какие есть типы контента. Так как многие из Вас цикляться только на продающих и забывают, что в социальные сети люди приходят в первую очередь общаться, а уже потом что-то покупать. Итак, возвращаемся к типам контента:

  1. Развлекательный – мемы, шутки
  2. Информационный – новости, обзоры, лайфхаки
  3. Продающий – публикации о вашем товаре или услуге
  4. Пользовательский – обсуждения, которые создали подписчики, отзывы, предложенные материалы

В каких соотношениях комбинировать эти типы контента Вы решаете сами. Специалисты дают разные рекомендации: кто-то советует разделить равномерно, кто-то отдает предпочтения развлекательному. Одно я могу сказать точно: продающий контент не должен превышать 5-10%, иначе подписчики попросту уйдут от навязчивой рекламы.

С типом контента разобрались, теперь рассмотрим откуда взять идеи для самих публикций:

  1. Мозговой штурм. Вы уже знаете, как выглядит Ваша целевая аудитория и что ей нужно. Соберите всех сотрудников и вместе подумайте, какой материал будет интересен клиентам.
  2. Анализ конкурентов. Вдохновляйтесь конкурентами, но не копируйте материал полностью. Выберете темы, которые пользуются успехом у аудитории и рассмотрите их глубже или с другого угла.
  3. Поисковые запросы. У Яндекса есть бесплатный сервис для анализа спроса – wordstat.yandex.ru. Введите туда название продукта или услуги и Вы поймете, что сильнее всего интересует Ваших клиентов.
  4. Карта преимуществ. Распишите в таблице Ваши основные преимущества, а рядышком – в каком формате о них лучше рассказать. Например: большой ассортимент – подборка фотографий с товарами, уютные магазины – видеообзор.
  5. Парсинг. Соберите список вашей аудитории в социальных сетях и проанализируйте, на что они подписаны и чем делятся. Проследите за обсуждениями в группах – чем чаще всего интересуются клиенты. Это можно сделать вручную, но лучше использовать сервис для парсинга.
  6. Новости. Есть множество сервисов, через которые вы можете отслеживать самые обсуждаемые новости. Один из самых популярных – mediametrics.ru. Выберите нужный регион или тематику и перед Вами появится список потенциальных тем для публикаций. Не забывайте, что в этом способе главное – оперативность.

Полезно. Про контент-план у нас тоже есть целая статья, где даже есть готовый шаблон к использованию. Пользуйтесь на здоровье по ссылке —> Контент-план для социальных сетей: инструкция + примеры

Читайте также:  Подбор ключевых слов для яндекс директ.

5. Выбрать каналы анонсирования

Цель поставили, аудиторию определили, публикации наладили. Теперь нужно подумать о дальнейшей судьбе SMM. Надо понимать, что сама себя страница не продвинет и охват из неоткуда не возьмется. Это кажется очевидным, но случается, что компании публикуют сочный материал для какой-нибудь сотни подписчиков, надеясь расширить аудиторию качеством.

Так не работает. Конечно, подписчики будут делать редкие репосты, а некоторые расскажут о Вас друзьям. Но этот процесс долгий и получится, что работаете Вы вхолостую. Нужно определиться, какими методами мы будем продвигать наши группы. Если обобщить по всем социальным сетям, то есть четыре основных способа:

  1. Реклама. Следите за статистикой постов, самые удачные подпитывайте официальной рекламой – они должны принести такой же удачный эффект от дополнительного охвата.
  2. Гостевой пост. Договоритесь с владельцем популярного сообщества, тематика которой может быть интересна вашей целевой аудитории. За деньги он опубликует рассказ о Вас. Можете делать это вручную или с помощью биржи Sociate.ru
  3. Массфолловинг (масслайкинг). Принцип такой: Вы настраиваете сервис, чтобы он от вашего лица лайкал и подписывался на нужные Вам страницы, а те в свою очередь будут заходить к Вам и подписываться в ответ. Это можно сделать и вручную, но сервисы в разы ускорят работу.
  4. Конкурсы. Вы разыгрываете награду за то, чтобы подписчики рассказали о Вас друзьям: отметили или сделали репост. Тут надо потратиться на подарки – аудитория в соцсетях избалованная, мелочью ее не возьмешь.

6. Определить KPI и анализировать все действия

Чтобы получить максимальный эффект от SMM, Вы должны отслеживать все свои действия. Так Вы сможете вовремя перераспределить ресурсы и избавиться от неэффективных способов. Нужно знать, какие посты интересны Вашей аудитории, а какие – нет. Какой канал анонсирования окупился, а какой принес убытки.

Аналитика помогает Вам корректировать SMM-стратегию и делать ее более приближенной к реальности. В начале-то Вы основывались только на гипотезах и теории, а уже потом всё переходит на показатели эффективности, они же KPI.

Всего у Вас должно быть несколько таких показателей, которые в итоге работают на одну общую цель. Рассмотрим базовые KPI, по которым принято отслеживать SMM-активности. Хотя если Вы хотите нырять глубже, то обязательно изучайте наш материал “Маркетинговые показатели эффективности бизнеса: считать обязательно”.

Лайки и подписки – это хорошо, но не ограничивайтесь внутренней аналитикой. Сравнивайте SMM с остальными каналами продаж. Для этого заведите отдельный номер телефона для социальных сетей и следите за цифрами в системах аналитики. В “Яндекс-метрике”, например, можно открыть нужный отчет, если перейти в: “Стандартные отчеты – Источники – Социальные сети”:

Статистику по страницам предоставляют сами социальные сети, но иногда этих инструментов недостаточно. Тогда на помощь придут сервисы по аналитике. Их огромное количество, мы часто сами пользуемся Livedune.ru (149 ₽, есть бесплатные возможности) и Media-vk.ru (только ВК, цена зависит от количества подписчиков, от 50 ₽).

Коротко о главном

Продвижение в социальных сетях, как и любой другой маркетинговый инструмент, нуждается в стратегии. Но по классике жанра, все начинают работу в смм без этих этапов. Это вроде как логично, времени нет на эти штуки-дрюки, нужно делать, а уже потом, когда будут ресурсы, можно думать о чём-то великом.

Но так как смм-стратегия задает один общий вектор для любых действий в социальных сетях и помогает сэкономить деньги на неэффективных телодвижениях, лучше сделать это ДО. Пускай это будет на коленке или на салфетке, но хоть какое-то понимание должно быть. Иначе Вы просто прийдёте к избитой фразе: “Пробовали мы SMM, он не работает”.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: https://in-scale.ru/blog/smm-strategiya-pravilnyj-primer-razrabotki.html

Что должно входить в стратегию продвижения в социальных сетях

Стратегия продвижения – важнейший документ как для SMM-специалиста, так и для владельца бизнеса. В ней указаны и обозначены все моменты, касающиеся продвижения в социальных сетях.

Рассмотрим, какие пункты должны входить в стратегию продвижения, чтобы обеспечить максимальное понимание развитие проекта в социальных сетях.

Цель продвижения– основа стратегии, которая определяет тот вектор, которому будет следовать SMM-специалист. Целей продвижения может быть множество:

  • трафик на сайт;
  • повышение охвата;
  • рост вовлеченности, узнаваемости и лояльности;
  • наращивание массы подписчиков;
  • просмотры видео;
  • установка приложения заказчика и т.д.

Именно поэтому необходимо четко понимать, какие задачи стратег должен поставить перед исполнителем.

Целевая аудитория – та публика, для которой будут создаваться публикации и настраиваться реклама.

Необходимо учитывать, что представления заказчика о его целевой аудитории и реальная аудитория могут отличаться.

Поэтому этому пункту необходимо уделить дополнительное внимание и проанализировать сегмент пользователей в социальных сетях, которые заинтересованы в тематике проекта.

Площадки продвижения – те социальные сети, в которых будет происходить продвижение. Опытный стратег должен учесть все запросы заказчика и сделать вывод о том, существует ли реальная возможность продвигать проект в конкретной социальной сети.

Тон публикаций – пункт, который необходим копирайтерам и SMM-менеджерам для понимания стилистики написания постов. В идеале для каждой социальной сети должен быть свой тон, но на практике это слишком затратно как для специалиста, так и для заказчика.

Чаще всего ограничиваются единым стилем публикации, исходя из позиционирования проекта.
Графический стиль – референсы изображений или видео, которые будут публиковаться в аккаунте. Эта графа нужна для понимания внешнего вида страниц в социальных сетях.

Контент – обозначение, каким контентом будут пользоваться специалисты:

  • уникальным. Здесь подразумевается написание авторских текстов и создание уникальных фотографий и изображений;
  • неуникальным – изображения берутся со стоков и лишь дорабатываются специалистом;
  • смешанным – допускаются оба типа контента.

Вид контента – рубрики и тематики публикаций, которые будут публиковаться в социальных сетях. Как правило, их делят на продающие, вовлекающие, экспертные, обучающие и развлекательные.
Методы продвижения – описание всех методов, при помощи которых будет продвигаться проект. Этот пункт необходим для:

  • специалистов, чтобы они понимали, какие каналы продвижения им необходимо подключать и настраивать;
  • заказчика, чтобы он четко знал объем работы и весь комплекс мероприятий для продвижения.

Отчетность – график предоставления отчетности о результатах продвижения проекта. Может быть еженедельным, ежемесячным или квартальным.
Рекомендуемый бюджет – включает в себя минимальный допустимый рекламный бюджет – оптимальный и желаемый. Необходим для выставления лимитов затрат рекламных кампаний и прогнозирования результатов продвижения.

Источник: https://weblinepromo.ru/blog/chto-dolzhno-vxodit-v-strategiyu-prodvizheniya-v-socialnyx-setyax

SMM-стратегия компании: как разработать и победить

По статистике, люди проводят около 60 % свободного времени в социальных сетях.

Маркетологи научились использовать их для получения прибыли, развития бренда и продвижения определенного товара или услуги.

На профессиональном языке методики привлечения клиентов из соцсетей называются Social Media Marketing, или SMM. Эта статья расскажет вам, что такое SMM-стратегия и как ее правильно использовать.

  • Что такое SMM-стратегия.
  • Из каких этапов состоит разработка SMM-стратегии.
  • Какую социальную сеть лучше использовать для SMM-стратегии.
  • Как с помощью SMM-стратегии привлечь пользователей.
  • Какие инструменты применяются в стратегии SMM-продвижения.

SMM-стратегия — что это?

Билл Гейтс совсем не шутил, когда сказал: «Если вашего бизнеса нет в интернете, значит вас нет в бизнесе». Активность в социальных сетях благоприятно влияет на репутацию компании и способствует генерации прибыли, ведь они представляют собой громадную площадку для роста продаж, которую необходимо использовать на полную мощность.

Но как сделать первые шаги в мире селфи, вайнов и котиков? Как избежать ошибок? Просто начните. Социальные сети — виртуальное пространство для создания реальной прибыли.

SMM-стратегия — это определенные алгоритмы продвижения в социальных сетях, разработанные маркетологами. На практике относительно SMM бытуют два мнения. Часть людей считает, что системная работа в этой области неизбежно приведет к успеху. Другая сторона полагается на волю случая и занимается развитием бизнеса в интернете по необходимости.

К удивлению, обе тактики дают положительные результаты, что ставит под вопрос необходимость SMM-стратегии: стоит ли тратить время и ресурсы для SMM-раскрутки в социальных сетях, если иногда и отсутствие действий также приносит свои плоды?

Спланированная стратегия продвижения в социальных сетях представляет собой своеобразный вектор развития сообщества. Нужно понимать, что публиковать, как часто, для какой целевой аудитории, как использовать рекламу, как привлекать клиентов и т.

д. Чаще всего для решения таких вопросов организуют брейнсторминг, или мозговой штурм, — собрание с коллегами и партнерами. SMM-cтратегия рождается в процессе общения всех участников и остается в виде конкретного зафиксированного плана.

Получается, что вся стратегия SMM-продвижения начинается с идеи и простого наброска, из которых вырастает популярность и монетизация будущего сообщества.

Стоит ли разрабатывать SMM-стратегию и придерживаться ее? Однозначно! Как и в любой сфере, подготовка, комплексный подход и четкое следование плану позволяют достичь максимального результата.

Компании используют многие маркетинговые онлайн-инструменты по привычке, даже если они привлекают все меньше клиентов.

Скачайте обзор современных, эффективных и недорогих способов, которые позволят добиться высокой лидогенерации, и ошибок, которые помешают получить потенциальных покупателей.

Перед тем как зарегистрировать сообщество, необходимо определить:

  • цель освоения новой площадки;
  • концепцию и идею сообщества, его девиз;
  • портрет потенциального клиента (половая принадлежность, возраст, место жительства, интересы);
  • контент (количество, частота и направленность публикаций);
  • визуальное оформление сообщества;
  • варианты увеличения активности участников сообщества;
  • способы продвижения и рекламы;
  • сценарии развития событий;
  • ключевые показатели эффективности (Key performance indicators, или KPI)

Это минимальный список вопросов для начала разработки SMM-стратегии. Конечно, методы продвижения каждой компании индивидуальны и зависят от рода ее деятельности.

Опытные маркетологи и специалисты SMM способны подобрать подходящую тактику для продвижения в различных социальных сетях.

Исходя из целей компании, SMM-стратегия может включать в себя множество пунктов и деталей или укладываться в пару простых действий.

  • Эффективные инструменты маркетингового анализа

Плюсы и минусы стратегии SMM-продвижения

Существенным плюсом стратегии SMM-продвижения в социальных сетях являются минимальные инвестиции для запуска проекта. Создание сообщества, его оформление, привлечение подписчиков и составление контент-плана практически не требуют финансовых затрат, если осуществляются своими силами, без привлечения специалистов. Основной ресурс — время, необходимое для проработки всех деталей.

Следующим преимуществом SMM-стратегии является высокая скорость развития социальных сетей. Разработчики постоянно трудятся над модернизацией и усовершенствованием площадок для привлечения большего количества пользователей. В свою очередь, любая компания может применять все нововведения для роста своего бизнеса.

Социальные сети заботятся о качестве публикуемого контента и внедряют определенные принципы ранжирования. К примеру, если пост получит одобрение всего нескольких пользователей, «умная лента» расскажет о нем их подписчикам. Практически все социальные сети обладают вирусной активностью, и действительно интересная информация мгновенно распространяется по сети.

К тому же на новых площадках практически отсутствует конкуренция. Большинство компаний с недоверием относится к социальным сетям, недооценивает их потенциал и предпочитает работать привычными методами.

Также существуют определенные минусы SMM-стратегии продвижения в социальных сетях. К примеру, малоразвитая аналитика не позволяет проследить, откуда пришел клиент. Чаще всего для этого придумывают систему реферальных ссылок или специальные промокоды.

Сообщество в социальных сетях требует постоянного администрирования и поддержания активности участников. Если вы не готовы жертвовать свое время для ведения группы, вам понадобится менеджер.

Из-за чрезмерной активности и деятельности, противоречащей правилам сайта или законам РФ, группа может быть заблокирована модераторами. Для предотвращения подобных ситуаций основные требования сообщаются во время регистрации странички или группы.

Читайте также:  Ведение рекламной кампании яндекс директ

Кроме того, так как сети все-таки социальные, а не торговые, варианты оплаты товаров и услуг до конца не продуманы.

  • Как создать рекламу и заставить ее работать на 100%

Как поэтапно осуществляется разработка SMM-стратегии

Шаг 1. Оцените факторы

Прежде чем приступить к созданию плана SMM-продвижения, вам необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Какую цель компании нужно реализовать?
  • Какими методами SMM можно достигнуть цели?
  • Каков объем целевого рынка?

Шаг 2. Определите цели

Система постановки SMART-целей позволит правильно сформулировать и зафиксировать задачи. Исходя из аббревиатуры, цель должна быть:

  • specific — конкретной. Вместо абстрактных планов, таких как «расширить бизнес» или «увеличить продажи», сформулируйте четкие задачи: открыть новый филиал, повысить выручку на 20 % и т. д.;
  • measurable — измеримой. Добавьте в цель числовые значения (сумма, время, количество), на которые нужно ориентироваться;
  • achievable — достижимой. Стоит ставить реальные цели, которые действительно возможно выполнить;
  • realistic — актуальной. Цель должна быть по-настоящему нужной для бизнеса;
  • time-framed — ограниченной по времени. Добавьте реальный дедлайн, чтобы не затягивать с выполнением задач и подцелей.

В таком случае цели SMM-продвижения можно представить в виде двух направлений:

  1. Создание привлекательного образа компании в социальных сетях:
  • Повышение узнаваемости фирмы:
  1. Количество запросов в поисковых системах.
  2. Число упоминаний бренда.
  3. Количество упоминаний в СМИ.
  4. Число подписчиков сообщества.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2201-smm-strategiya

SMM-стратегия. Пошаговая инструкция

Целевая аудитория

Не бывает целевой аудитории «старше 20 лет». Не бывает целевой аудитории, определенной как «женщины, старше 20 лет». При разработке стратегии этому пункту мы уделяем особое внимание.

Вы должны знать о своей аудитории абсолютно все. Начиная от возраста и заканчивая тем, карта какого банка у ваших потенциальных клиентов в кошельке, и куда они отправляются на обеденный перерыв. Если отличная техника, которая помогает при проработке этого пункта – создание персонажа.

Начать стоит с опроса менеджеров по продажам. Спросите, как выглядит идеальный клиент. Возможно, они даже приведут реального человека как пример. Спишите основные черты с него. Какое образование, возраст, доход, семейное положение. Вы должны знать все. Найдите этого человека в социальных сетях.

Посмотрите, какой контент он потребляет.

Аналогично проделайте и с группой клиентов, которые приносят вам максимальную прибыль. Пропишите персонажей.

Сперва это должен быть список из 10-15 человек (а можно и больше), формата «пол, возраст, образование, семейное положение, приобретаемые у вас товары/услуги, используемые социальные сети, сообщества на которые подписан»

После проведите сращивание персонажей.

У вас должно остаться от 1-2, до 4 персонажей (тут возможны варианты, в зависимости от площадок). В случае, если стратегия разрабатывается не только для развития профилей в социальных сетях, начинается немного другая история.

Инсайты аудитории:
«Быть красивой», «успешные дети», «много денег», «стать известным художником». Видели пирамиду потребностей Маслоу? Обыкновенно, чем у человека больше денег, тем выше находится источник его инсайтов на ней.

Выпишите то, что может волновать ваших потенциальных клиентов. И то, что их может пугать. Готовьтесь применять полученную информацию в ваших постах.Грамотный SMM базируется на том же, что и просто маркетинг. Обещайте приятное – закрытие потребностей, либо говорите о плохом.

Выбор площадок для реализации стратегии

Анализ целевой аудитории плавно подводит к этому этапу. Если вы честно проделали работу на предыдущих этапах, то уже знаете, в каких социальных сетях находятся ваши потенциальные клиенты и то, на какие сообщества они подписаны, какие блоги читают и на каких форумах общаются.

Анализ конкурентов

Самое время подумать о том, кто еще пытается отъесть часть вашего пирога. Проанализируйте выбранные социальные медиа на предмет наличия в них конкурентов. Посмотрите на формат их сообществ, частоту постов, активность в профилях. Сохраните ссылки на сообщества конкурентов. Они пригодятся на этапе, когда вы бы будете настраивать рекламу по ним.

Источник: https://digitalmuse.ru/smmstrategy

Эффективная стратегия SMM

Karina | 21.07.2014

Социальные медиа всегда находятся в хаосе, потому как кто-то из них резко взлетает, а кто-то отходит на задний план. То в новостях живо обсуждают смерть Twitter’а, то просто поклоняются ему и считают наилучшим источником информации. В такой ситуации достаточно сложно стоить грамотную концепцию SMM-продвижения.

Ярких примеров скачков популярности социальных сетей можно привести множество, поэтому данный факт сильно отражается на продвижении в этой области. Здесь нет волшебной пилюли по раскрутке в социальных сетях, поэтому то, что подошло одному, наверняка не подойдет другому. А для третьего бизнеса вообще такое продвижение может стать смертельным.

В этой статье мы рассмотрим пятиступенчатую социальную стратегию, которая призвана помочь развить ваш бизнес посредством социальных медиа.

Это сделать самостоятельно вполне реально, но дополнительно рекомендуем заказать продвижение в поисковых системах, которое поможет вашему сайту лучше находиться по релевантным запросам пользователей.

Рассматривая данную иерархию, необходимо учитывать, что каждый её компонент, как часть пирамиды, поддерживает и укрепляет остальные части. Поэтому при ослаблении хоть одной части вся работа будет напрасной.

1. Главное в продвижении в соцсетях – определить направление развития

Обязательно необходимо выбрать чёткую цель. Здесь «всё и сразу» не подходит, необходимо ясно представлять, чего вы хотите и как собираетесь этого добиваться.

Основные цели SMM-маркетинга:

  • исследование рынка – понимание и проработка того, что в интернете говорят о компании, бренде или продукте;
  • собственно маркетинг – распространение информации о компании, социализация (привлечение к общению в социальных сетях) в рамках проведения рекламной кампании;
  • продажи – поиск наиболее заинтересованных в продукте (компании) клиентов, которые посредством собственных контактов («сарафанное радио») смогут распространить необходимую информацию;
  • клиентская поддержка – общение с клиентом о конечном продукте компании, помощь в решении проблем, общение клиентов между собой, обмен мнениями и опытом;
  • обратная связь – приём информации о продукте от клиентов через социальные сети, внедрение новшеств в деятельность компании на основе отзывов.

Таким образом, начальная стадия раскрутки в социальных сетях призвана чётко очертить рамки взаимодействия с клиентом для максимальной эффективности маркетинга. В дальнейшем именно она будет определять направление движения информации в социальных медиа.

Задачи и цели – основа целостности SMM

Для достижения одной, глобальной цели необходимо выбрать некоторое количество небольших, но значимых достижений, которых необходимо добиться на пути продвижения. Таким образом вы будете чётко видеть прогресс в деятельности, а также более адекватно оценивать затраты труда.

Правильная постановка промежуточных целей в SMM крайне важна для корректной оценки проводимой работы. При наличии ошибок в ней под удар попадает вся стратегия в целом.

И ещё: чем раньше вы создадите страницу своей компании в социальных сетях и начнёте её развивать? тем менее вероятно, что ваши конкуренты смогут вам помешать в будущем.

2. Определение целевой аудитории (ЦА) в социальных сетях

Для эффективной SMM-стратегии необходимо правильно определить роль в социальных медиа аудитории вашего продукта. Т. е. кто из ваших клиентов и в каких соцсетях зарегистрирован, как себя там ведёт, с кем общается, чем интересуется. Определяя свою целевую аудиторию, вы сможете эффективно подобрать направление для продвижения, а также способ онлайн-коммуникации с клиентами.

Всех пользователей социальных сетей можно условно поделить на 6 типов:

  1. Создатели.
  2. Критики.
  3. Коллекционеры.
  4. Работники.
  5. Зрители.
  6. Случайно зашедшие.

Изучая ЦА, необходимо точно понять, чего хочет, как этого добивается и к чему в итоге приходит каждый типичный клиент. Понимая его исходные цели и мотивы, можно построить стратегию продвижения компании в социальных сетях так, что продукт будет именно тем, чего действительно хочет клиент.

Существует несколько причин, почему люди заходят в социальные сети. Поняв, что движет целевой аудиторией при посещении страниц, можно также максимально интегрироваться в этот интерес.

Основные причины использования социальных сетей пользователями:

  • желание общаться с друзьями;
  • потребность в новых знакомствах;
  • социальное давление (друзья уговорили);
  • из чувства альтруизма (человек считает себя должным кому-то появляться в своем профиле);
  • интерес к другим людям и их частной жизни;
  • желание показать свои творческие успехи;
  • тяга давать советы, нравоучения другим людям;
  • наличие близкой по интересам аудитории.

Как можно увидеть, направленность регистрации и общения в социальных сетях связана не только и не столько с общением с друзьями, которое считается стандартом. Поэтому, для более эффективной стратегии необходимо учитывать и фактор личного интереса ЦА.

Эта пирамида очень шаткая, будьте осторожны!

3. Уникальность стратегии маркетинга в социальных сетях

Любая кампания призвана популяризовать предлагаемый продукт, но он будет никому не интересен без дифференциации от других. Почему пользователь должен заинтересоваться именно этим предложением, а не каким-либо иным? Что в нём особенного? Чем он лучше конкурентов?

Для правильной работы по продвижению в социальных сетях необходимо создать повод для участия клиента в кампании. Ему нужно доказать своё преимущество перед сотнями других, таких же компаний.

В качестве уникальной «фишки» можно использовать определённый образ, символизирующий бренд (надкусанное яблоко всем пример), оригинальную подачу материала или что-то подобное. Стоит отметить, что порой качественное выполнение стандартной программы (хорошие изображения, качественные тексты, интересные идеи) может стать основной фишкой всего проекта.

4. Инструменты SMM-маркетинга

Важно правильно подобрать инструменты маркетинга для работы в социальных медиа. Необходимо понять, каким образом будет передаваться информация клиенту, как будет осуществляться обратная связь.

Этот шаг объединяет в себе также предыдущие три, ведь именно здесь необходимо чётко рассмотреть, какие инструменты будут выбраны для воплощения трёх первых пунктов. Важно учитывать, что лучше один хороший инструмент, на который можно потратить все основные силы, чем три посредственных, которые распылят внимание и снизят эффективность.

5. Оценка результатов продвижения

Этот шаг является подтверждением качественной стратегии раскрутки в социальных сетях, а также наличия гарантированных результатов.

Вопросы для проверки эффективности маркетинговой кампании:

  • Как хорошо я делаю своё дело (произвожу продукт)?
  • Что я могу сделать для улучшения?
  • Могу ли я полностью удовлетворить потребности моего клиента?
  • Могу ли я превзойти его ожидания?

По причине субъективности взглядов, в том числе и на целевую аудиторию, необходимо также спросить клиентов, что им нравится в предлагаемом продукте (компании в целом, какой-то её части), чего они хотят дополнительно. Также важно уточнить, что им не нравится и что хотелось бы изменить.

Обязательно надо учитывать, что без клиентов любой бизнес прекратит своё существование. По этой причине надо рассматривать каждую жалобу и, несмотря на личное мнение, пытаться найти пути решения проблемы.

Ведь даже если претензия единична, то это не значит, что проблемы нет – скорее всего остальные недовольные просто молчат.

И, решая проблему одного клиента, можно вернуть уже ушедших, которых интересовал именно этот вопрос.

Также важно понимать степень удовлетворённости заказчиков, ведь чем счастливее они, тем лучше развивается бизнес.

Прислушиваясь к клиентам, общаясь с ними, решая их проблемы, вы максимально сможете использовать социальные сети.

Необходимо понимать, что они созданы не для прямых продаж, а для общения с целью создать приятное впечатление о компании и её сотрудниках. А личный интерес – это уже половина покупки.

Источник: https://idg.net.ua/blog/effektivnaya-strategiya-smm

Ссылка на основную публикацию